Operator wsparcia technicznego w Znet.com.ua

Jako dostawca usług internetowych i telewizyjnych poszukujemy energicznego i odpowiedzialnego pracownika na stanowisko Operatora Wsparcia Technicznego. Obowiązki: Odbieranie i obsługa połączeń przychodzących, e-maili i wiadomości za pośrednictwem czatu internetowego w celu rozwiązywania pytań technicznych i problemów klientów usługi konsultacyjne w zakresie konfiguracji i korzystania z naszych usług; Identyfikacja, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z połączeniami internetowymi i telewizyjnymi. Rejestrowanie i dokumentowanie otrzymanych zgłoszeń i rozwiązanych problemów w celu dalszej analizy i usprawnienia pracy działu wsparcia technicznego. Wymagania: Umiejętność pracy obsługi komputera i szybkiego uczenia się nowych programów i narzędzi; Wysoki poziom komunikacji oraz umiejętność wykazywania się tolerancją i empatią w komunikacji z klientami. Organizacja i umiejętność pracy w dynamicznych warunkach, umiejętność pracy w sytuacjach stresowych z zakresu sieci komputerowych, technologii internetowych, a także zrozumienia podstawowych pojęć i terminów związanych z Internetem i telewizją Jesteśmy gotowi zatrudnić zarówno kandydatów bez doświadczenia, jak i tych, którzy posiadają już doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego. Najważniejsza jest chęć nauki i rozwoju w naszej firmie. Oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy; Pracę w przyjaznym zespole i sprzyjającą atmosferze; Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery; Przestronny, komfortowy grafik pracy biuro, kawa i herbata dla pracowników W celu uzyskania informacji zwrotnej i otrzymania dodatkowych informacji prosimy o przesłanie CV na nasz adres e-mail [opinia]