Operator wsparcia technicznego w VINER TELEKOM, TOV

Wymagania:

Doświadczony użytkownik PC

Doświadczenie w obsłudze połączeń przychodzących;

Umiejętność znalezienia podejścia do klienta;

p>

Przyjemny głos;

Umiejętność uprzejmego komunikowania się z klientami;

Posiadanie zrozumiałego i kompetentnego języka;

Zrozumienie działania podstawowych protokołów sieciowych i zasad działania sieci internetowej;

Zadania:

Odbieranie połączeń przychodzących (wsparcie techniczne i doradztwo finansowe abonentów );

Diagnostyka problemów, komunikacja związana z brakiem dostępu do usługi „Internet”.

Monitorowanie pracy sprzętu i usług firmy;

Wsparcie techniczne mistrzów w sytuacjach awaryjnych, a także podłączanie nowych klientów;

Pomoc kolegom w sprawach technicznych;

Tworzenie aplikacji dla mistrzów (podłączenie, prace naprawcze itp.);

Doradzanie klientom w trakcie połączenia w trybie telefonicznym;

p>Połączenia wychodzące (ostrzeganie klientów o pracach technicznych w sieci, powiadomienia itp.)

Warunki pracy:

Stabilne wynagrodzenie.

Szkolenia i doświadczenie na stanowisku pracy;

Płatne zwolnienia lekarskie i urlopy;< /p>

Oficjalne zatrudnienie;

Rozwój kariery w zespole;

Młody i przyjazny zespół ludzi o podobnych poglądach;

Przytulne biuro;< /p>

Herbata/kawa na dobry nastrój.