Menedżer wsparcia technicznego w Worksection

Szukamy specjalisty wsparcia technicznego!

Worksection to ukraińska firma IT zajmująca się produktami, założona w 2008. Tworzymy najlepszy serwis online do zarządzania projektami.

Naszą misją jest pomaganie nowoczesnym firmom w rozwoju.

Wśród nasi klienci: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Ministerstwo Transformacji Cyfrowej, Fundusz Majątku Państwowego, Ogilvy, StarLightMedia,1+1, STB, First National, TRK Ukraine, Vintage web studio, Artjoker, Svyatoslav Vakarchuk Fundacja, doradztwo Visotsky, Y&R, Tez-tour Ukraina, „Arsenał Sztuki”, Biuro Bogdanova, „Street Food”, Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Produkcja przekąsek, Genius Marketing i inne.

Nasz zespół to postępowi, odpowiedzialni specjaliści o wysokim poziomie profesjonalizmu i wewnętrznej motywacji.

Bylibyśmy więc szczęśliwi, mając pracownika, z którym będziemy mają wspólne wartości.

p>

Oferujemy:

— Hybrydowy format pracy z możliwością pracy zdalnej (po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego);

— Pakiet socjalny: zasiłek chorobowy, 24 dni urlopu kalendarzowego;

— Pomoc w szkoleniu i adaptacji;

— Konkurencyjne i terminowe wynagrodzenie;

— Ciekawe zadania z zakresu odpowiedzialności ;

— Stabilna praca w przyjaznym zespole;

— Nowoczesne biuro w sercu Podola (5 minut od Kontraktova);

— Obiady, kawa\herbata, stoły, imprezy firmowe,.

Wśród obowiązków:

— Kompetentne i szybkie odpowiedzi na pytania klientów (w formie pisemnej);

p>— Biegła znajomość języka ukraińskiego i angielskiego;

— Tworzenie zrzutów ekranu z funkcjonalnością interfejsu ;

— Wypełnienie bazy „Pytanie-Odpowiedź”: FAQ i inne instrukcje dla użytkownika;

—Testowanie funkcjonalności usługi;

—Monitorowanie wydajności usługi , zarządzanie incydentami.

— Harmonogram pracy od 9:00 do 18:00, przerwa na lunch;

Wymagania wobec kandydata:

— Wykształcenie wyższe (specjalność techniczna będzie dodatkowym atutem);

— Doświadczenie w pracy we wsparciu technicznym od 1 roku;

— Doświadczenie w pracy z systemami Helpdesk (Intercom, ZenDesk itp.), CRM, oprogramowanie do zdalnego połączenia, oprogramowanie do tworzenia zrzutów ekranu, screencastów;

— Rozumienie zasad działania usług internetowych (HTTP, SSL, DNS, Cache, API itp.) i posiadanie minimalnego zestawu narzędzi (ping, who-is, ns lookup...);

— Umiejętności pracy z różnymi systemami operacyjnymi, przeglądarkami, urządzeniami mobilnymi;

p>— Kompetentna znajomość języka ukraińskiego ( w mowie, w piśmie);

— Znajomość języka angielskiego (poziom średniozaawansowany, słownik techniczny).

Cechy osobiste:

— nastawienie techniczne;

— umiejętność szybkiego uczenia się;

— umiejętność zwięzłego i prawidłowego formułowania myśli;

— dbałość o szczegóły, skrupulatność;

— dbałość o szczegóły, skrupulatność;

— umiejętność zwięzłego i prawidłowego formułowania myśli;

— dbałość o szczegóły, skrupulatność;

— Odpowiedzialność, organizacja;

— Empatia, etyka i elastyczność w komunikacji z ludźmi.

Będzie zaletą:

— Doświadczenie w pracy z naszymi lub podobnymi systemami;

— Doświadczenie w testowaniu ręcznym;

— Doświadczenie w pisaniu instrukcji, FAQ;

— Umiejętności pracy z Figmą, Listonoszem, Inspektorem Chrome.

Jakośćjeśli czujesz, że tak samo „pasujesz” do wakatu, wyślij swoje CV!

Algorytm rekrutacji jest następujący:

1. Zapoznanie się z CV i kontakt z naszym HR.

2. Małe zadanie testowe.

3. Wywiad osobisty.

4. Otrzymujesz ofertę!

Życzymy powodzenia! Czekamy na Twoje CV)