Menedżer wsparcia technicznego w Worksection

Poszukujemy specjalisty wsparcia technicznego!

Worksection to ukraińska firma IT zajmująca się produktami, założona w 2008 roku. Tworzymy najlepszą usługę online do zarządzania projektami.

Naszą misją jest pomaganie nowoczesnym firmom w rozwoju.

Wśród naszych klientów: Prozorro, eHealth, < a href="http://HeadHunter.ua" target="_blank">HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Ministerstwo Transformacji Cyfrowej, Fundusz Majątku Państwowego, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, STB, First National, TRK Ukraina, Vintage web studio, Artjoker, Fundacja Światosława Wakarczuka, Konsulting Visotsky, Y & R, Tez-tour Ukraina, „Art Arsenal”, Biuro Bogdanova, „Street Food”, Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing i inne.

Nasz zespół jest postępowy , odpowiedzialni specjaliści, o wysokim poziomie profesjonalizmu i wewnętrznej motywacji.

Bylibyśmy więc szczęśliwi, mając pracownika, z którym łączą nas wspólne wartości.

Oferujemy:

— Hybrydowy format pracy z możliwością pracy zdalnej kilka dni w tygodniu (po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego);

— Pakiet socjalny: zapłata za zwolnienie lekarskie , 24 dni urlopu kalendarzowego;

— Pomoc w szkoleniach i adaptacji;

— Konkurencyjne i terminowe wynagrodzenie;

— Ciekawe zadania w granicach swojego obszaru odpowiedzialności;

— Stabilna praca w przyjaznym zespole;

— Nowoczesne biuro w sercu Podola (5 minut od miasta Kontraktov);

W ramach obowiązków:

— Kompetentne i szybkie odpowiedzi na pytania klientów (w pisanie);

— Biegła znajomość języka ukraińskiego i angielskiego;

— Tworzenie zrzutów ekranu z funkcjonalnością interfejsu;

— Wypełnianie bazy „Pytanie-Odpowiedź”: FAQ i inne instrukcje dla użytkownika;

—Testowanie funkcjonalności usługi;

—Harmonogram pracy od 9:00 od 18:00 do 18:00, przerwa na lunch;

Wymagania od kandydata:

— Wykształcenie wyższe (specjalność techniczna będzie dodatkowym atutem);

p>

— Doświadczenie w pracy we wsparciu technicznym od pierwszego roku;

— Doświadczenie z systemami Helpdesk (Intercom, ZenDesk itp.), CRM, oprogramowaniem do zdalnego połączenia , oprogramowanie do tworzenia zrzutów ekranu, screencastów;

- Znajomość zasad działania usług sieciowych (HTTP, SSL, DNS, Cache, API itp.) i posiadanie minimalnego zestawu narzędzi (ping, who-is, ns lookup...);

— Umiejętność pracy z różnymi systemami operacyjnymi, przeglądarkami, urządzeniami mobilnymi;

— Kompetentny język ukraiński (w piśmie, w mowie);

- Znajomość języka angielskiego (poziom średnio zaawansowany, słownik techniczny).

Cechy osobiste:

— Techniczne nastawienie;

— Umiejętność szybkiego uczenia się;

— Umiejętność zwięzłego i prawidłowego formułowania myśli;

— Dbałość o szczegóły, skrupulatność;

— p>

— Odpowiedzialność, organizacja;

— Empatia, etyka i elastyczność w komunikacji z ludźmi.

Będzie zaletą:< /p>

— Doświadczenie z naszymi lub podobnymi systemami;

- Doświadczenie w testowaniu ręcznym;

- Doświadczenie w pisaniu instrukcji, FAQ;

- Umiejętności z Figmą, Postmanem, Chrome Inspector.

Jeśli czujesz, że tak samo „pasujesz” do wakatu, wyślij swoje CV!

Algorytm rekrutacji jest następujący:< /p>

1. Przeczytaj CV i skontaktuj się z naszym działem HR.

2. Małe zadanie testowe.

3. Wywiad osobisty.

4. Otrzymanie oferty!

Życzymy sukcesu! Czekamy na Twoje CV)