Lider wsparcia technicznego (RozetkaPay) w EVO

O projekcie:

RozetkaPay to usługa płatnicza, która zapewnia wygodne, szybkie i niezawodne usługi płatnicze zarówno online, jak i offline, a także sprawia, że ​​proces zakupu jest prosty i bezpieczny.< /p>

RozetkaPay jest częścią grupy firm EVO-Rozetka. Usługa płatnicza powstała na bazie najsłynniejszych w kraju platform handlowych, z których korzystają miliony Ukraińców. Z naszych usług korzystają już Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo i inne. 

O zespole:

< span style="font -waga: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak"> Poszukujemy Lidera Wsparcia Technicznego (L3) do zespołu, którego celem jest zapewnienie wsparcia technicznego dla naszego ekosystemu produktów. Obecnie zespół składa się z dwóch specjalistów i planujemy jego rozbudowę. 

Co jest ważne dla tej roli:

< li style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

doświadczenie w branży fintech/bankowości

• doświadczenie jako lider zespołu

• doświadczenie z Elastic/Open Search

• podstawowy zrozumienie działania interfejsu API REST

• podstawowa znajomość brokerów komunikatów (rabbitmq, kafka)

• umiejętności pracy z dużymi tablicami informacji statystycznych i numerycznych, przetwarzania i umiejętności ich analizy

• umiejętność przygotowywania dokumentów administracyjnych, materiałów metodycznych i edukacyjnych

• zdolność przetwarzania i analizowania informacji, danych

• możliwość przedstawienia informacji w formie prezentacji

• elastyczność procesów i tendencja do szybkiego samodzielnego uczenia się i przekazywania wiedzy współpracownikom

Zadania:

• organizacja i planowanie zasobów, koordynacja pracy zespołu wsparcia technicznego

• udział w pracach operacyjnych zespołu, wsparcie istniejących klientów/partnerów i zespołów wewnętrznych, śledzenie zgłoszeń i zadań, bezpośredni udział w pracy z istniejącymi zespołami produktowymi, dystrybucja i delegowanie zadań

• monitorowanie czasu reakcji i podział zadań pomiędzy pracowników wsparcia

• współpraca z klientami/partnerami w zakresie zgodności z procedurą integracji i uruchomienia wspólnej funkcjonalności

• tworzenie zespołu, podział obowiązków, budowanie procesów zarówno wewnątrz zespołu, jak i z zespołami zewnętrznymi

• budowanie systemu motywacyjnego i rozwój procesu szkolenia młodych specjalistów

< br/>

Technologie i narzędzia:

• Elastyczne/otwarte wyszukiwanie (Kibana)

• Grafana

• SQL/Metabaza

• Jira/Confluence

• Eksplorator logów GoogleCloud

• HelpDesk: Zendesk, Jira Service Management itp.

• Listonosz

• Swagger

Етапи відбору:

• відбір по резюме

• знайомство з рекрутером, CPO 

• технічне inтерв?ю з CPO, kierownik ds. kontroli jakości 

• фінальне інтерв'ю з CPO та HRBP

< /p>

Moja wersja:

• офіційне працевлаштування у штат компанії

• 24 kalendarze дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних

• віддалена робота з можливістю відвідувати офіс у м. Київ

• медичне страхування

• поpracownicy korporacyjnego psychologa