Wsparcie techniczne (L2) w MAUDAU

13 września 2024 r

Wsparcie techniczne (L2)

Kijów, zdalnie

Kogo szukamy?
Technicznie przeszkolony specjalista o wysokim poziomie biegłości w narzędziach do debugowania i monitorowania. Ciekawość i inicjatywa – to konieczność! Nasz kandydat nie tylko odpowiada na zgłoszenie w Service Desk czy na zgłoszenie od monitora, ale także analizuje problemy, zbiera statystyki i sugeruje ulepszenia, aby stale podnosić poziom jakości i niezawodności produktu.

• Zrozumienie architektury klient-serwer;
• Zrozumienie zasad działania Rest API;
• Praktyczne umiejętności pracy z systemami monitorującymi (DataDog, Sentry lub podobne);
• Umiejętności pracy z Jira i Confluence;
• Podstawowa znajomość procesów SCRUM.

Co należy zrobić:

• Przetwarzanie i rozwiązywanie zgłoszeń pochodzących od użytkowników wewnętrznych;
• Tworzenie raportów o błędach, informowanie o poprawkach;
• Analiza logów i operacji w systemie;
• Monitorowanie wskaźników i usług systemowych;
• Informowanie o awariach lub anomaliach w działaniu produktu;
• Gromadzenie analiz dotyczących awarii, anomalii i problemów systemów;
• Interakcja z zespołem produktu: PO, QA, programiści itp.

• Szybka reakcja na anomalie i problemy systemowe;
• Umiejętność ustalania priorytetów przepływu zadań;
• Kompleksowa wiedza na temat wewnętrznej struktury produktu, integracji i przepływów wymiany danych;
• Proaktywność w procesach podnoszenia jakości i niezawodności produktów;
• Skoncentruj się na potrzebach biznesowych.

Jaki proces poznania MAUDAU Cię czeka :

• Przeglądanie Twojego CV;
• Rozmowa online z rekruterem;
• Znajomość online z lodem kierunku;
• Oferta i rozpoczęcie płatnego 3-miesięcznego okresu próbnego.

Dlaczego MAUDAU jest fajne?

• Będziesz pracować w fajnym zespole ludzi, którzy lubią: myślący ludzie i otwarte zarządzanie;
• Będziesz regularnie otrzymywać wiadomości firmowe w formie podsumowań i spotkań All Hands;
• Będziesz otrzymywać terminowe i otwarte informacje zwrotne;
• Będziesz miał wpływ na produkt wyprodukowany na Ukrainie, z którego korzystają tysiące i miliony;
• Będziesz częścią szkolnego zespołu;
• Będziesz miał prawdziwe wyzwania i ambitne cele;
• Na żądanie otrzymasz doradztwo zawodowe i rekomendacje dotyczące Twojego rozwoju.

Jako członek zespołu MAUDAU możesz liczyć na:

• Możliwości Twój rozwój osobisty, nauka i rozwój;
• Możliwość znalezienia mentora/coacha wewnętrznego;
• Możliwość wpływu na produkt ukraiński;
• Biuro przyjazne zwierzętom;
• Format pracy hybrydowej/zdalnej i elastyczny harmonogram;
• Praca nad nowoczesną technologią;
• Stabilne i przejrzyste wypłaty wynagrodzeń;
• Rejestracja od pierwszego dnia;
• 20 dni roboczych płatnego urlopu, płatnego zwolnienia chorobowegood biurokracji i dodatkowy dzień wolny na urodziny;
• Pomoc materialna w sytuacjach krytycznych;
• Uczestnictwo w programie lojalnościowym Fozzy.

Jesteśmy szybcy, ambitni i stawiamy na rozwój, jeśli Ty też – czekamy na Twoje CV >