Inżynier Wsparcia Technicznego (nocna zmiana) w Kevych Solutions

Wyślij wiadomość bezpośrednio do użytkownika, który opublikował ofertę pracy, z Kevych Solutions Andrij Serhiychuk Andrij Serhiychuk Dyrektor generalny HR w Kevych Solutions, sekretarz BEST Lviv Dołącz do naszego dynamicznego zespołu technicznego! Zatrudniamy doświadczonego inżyniera wsparcia technicznego, którego pasją jest dostarczanie wsparcia technicznego na najwyższym poziomie. Jeśli dobrze prosperujesz w środowisku współpracy i jesteś gotowy na ekscytujące wyzwanie, odkryj z nami tę możliwość. Kształtujmy wspólnie przyszłość technologii Obowiązki: Zapewnij terminową, dokładną i wyjątkową obsługę klienta na nocnych zmianach (godziny pracy 23:00–07:00) od środy do piątku. Znajdź unikalne sposoby na stworzenie „Magicznych chwil” dla klientów spraw, aby poczuli się zauważeni i docenieni; Pogłębiaj swoją wiedzę o produkcie przy każdej rozmowie z klientem; badaj błędy i składaj szczegółowe raporty dla inżynierów (lub naprawiaj je samodzielnie!); Odpowiadaj klientom wszystkimi kanałami: komunikator interkomowy w aplikacji, forum dyskusyjne, tweety w @readme, tablica z żądaniami funkcji, w razie potrzeby eskaluj problemy. Wymagania: Masz ponad 3-letnie doświadczenie na tym samym stanowisku. Twój poziom znajomości języka angielskiego jest włączony Poziom średnio zaawansowany; Jesteś doświadczonym inżynierem wsparcia, który pasjonuje się pomaganiem innym. Lubisz pisać kod tu i ówdzie, aby naprawiać drobne błędy, które ułatwią życie klientom. Wiesz, jak odmówić klientowi, ale go miej nadal cię kocham! Potrafisz dobrze komunikować się w formie pisemnej i wizualnej. Znasz HTML, JS, CSS i Markdown. Wiesz, jak debugować w narzędziach programistycznych Chrome. Dobrze znasz CLI (interfejs wiersza poleceń). pewne doświadczenie z narzędziami CI (Github Actions, Bitbucket Pipelines) Masz doświadczenie z API; Masz doświadczenie ze specyfikacją Swagger/OpenAPI (lub schematem JSON). Co będziesz mieć u nas: Regularny przegląd wydajności. Płatność poza dniami pracy; Szansa na ucz się i doskonal swój angielski; Elastyczny harmonogram pracy; Dobrze wyposażone biuro; Ścieżka kariery i możliwości rozwoju O firmie Kevych Solutions Jesteśmy firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania, świadczącą usługi w zakresie technologii cyfrowych. Od tworzenia aplikacji mobilnych i internetowych po niestandardowe rozwiązania programowe. Naszym celem jest dostarczanie innowacyjnych, wysokiej jakości rozwiązań dostosowanych do Twoich unikalnych potrzeb. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etatDzień dobry Przemysły Rozwój oprogramowania