Inżynier wsparcia technicznego (L3) (RozetkaPay) w EVO

O projekcie:

RozetkaPay to usługa płatnicza, która zapewnia wygodne, szybkie i niezawodne usługi płatnicze zarówno online, jak i offline, a także sprawia, że ​​proces zakupu jest prosty i bezpieczny.

RozetkaPay jest częścią grupy firm EVO-Rozetka. Usługa płatnicza powstała na bazie najsłynniejszych w kraju platform handlowych, z których korzystają miliony Ukraińców. Z naszych usług korzystają już Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo i inne. 

O zespole:

Szukamy Inżyniera Wsparcia Technicznego (L3) do dedykowanego zespołu do zapewnienia wsparcia technicznego dla naszego ekosystemu produktów. Obecnie zespół składa się z dwóch specjalistów i planujemy jego rozbudowę. 

Co jest ważne dla te role:

• doświadczenie w fintech/bankowości (preferowane)

• doświadczenie z elastycznym/otwartym wyszukiwaniem

• podstawowa znajomość interfejsu API REST i usług integracyjnych

• podstawowa znajomość brokerów komunikatów, takich jak: królikmq, kafka (preferowane)

• możliwość przetwarzania i analizowania surowych i zagregowanych logów, odtwarzania scenariuszy incydentów i odwołań

• umiejętność budowania hipotez i znajdowania przyczyn incydentów technicznych, badania konwersji itp.

• elastyczność procesów i tendencja do szybkiego samodzielnego uczenia się i przekazywania wiedzy współpracownikom

Zadania:

• analiza incydentów ze środowiska produkcyjnego, analiza logów, metryk itp., poszukiwanie przyczyn tych incydentów i lokalizacja skutków

• odbiór żądań z L1/L2 i ich dalsze przetwarzanie lub eskalacja

• udział w pracach operacyjnych zespołu, wsparcie istniejących klientów/partnerów i zespołów wewnętrznych, śledzenie zgłoszeń i realizacja zadań, bezpośrednie uczestnictwo w pracy z istniejącymi zespołami produktowymi, wprowadzanie błędów lub inicjowanie zadań do poprawić funkcjonalność

• praca z klientami/partnerami w zakresie zgodności z procedurą integracji i uruchomienia wspólnej funkcjonalności

Technologie i narzędzia:

• Elastyczne/otwarte wyszukiwanie (Kibana)

• Grafana

• SQL/Metabaza

• Jira/Confluence

• Eksplorator dzienników GoogleCloud

• HelpDesk: Zendesk, Jira Service Management itp.

• Listonosz

• Swagger

Etapy selekcji:

• wybór przez wznowienie

• poznanie rekrutera

• wywiad techniczny z CPO, QA Ołów

• końcowy wywiad z CPO i HRBP

• Pakiet społecznościowy — oficjalne zatrudnienie, 24 dni płatnego urlopu w roku i nielimitowane dni chorobowe, abyś mógł odpocząć i zadbać o swoje zdrowie.

• Opieka zdrowotna — pokrywamy ubezpieczenie zdrowotne i oferujemy wsparcie psychologa korporacyjnego, ponieważ wierzymy, że dbanie o zdrowie psychiczne jest równie ważne jak zdrowie fizyczne.

< li style="waga-czcionki: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

Elastyczny format pracy - zdalnie lub w biurze. Możesz pracować zdalnie lub odwiedzić nasze przytulne biuro w Kijowie, które jest całkowicie niezależne energetycznie i wyposażone we wszystko, czego potrzebujesz.

• Społeczność wolontariuszy – regularnie organizujemy aukcje charytatywne, zbieramy pieniądze na drony zwiadowcze i wspieramy inicjatywy wolontariatu pracowniczego.

• Zapewniamy wszystkim równe szanse - dlatego nie pozwalamy na dyskryminację z jakiegokolwiek powodu. Jesteśmy również otwarci na współpracę z weteranami i gotowi wspierać ich na drodze do nowych osiągnięć zawodowych.