Inżynier wsparcia technicznego L2 w GigaTrans

GigaTrans to narodowy operator telekomunikacyjny, który od ponad 19 lat jest niezawodnym partnerem infrastrukturalnym ukraińskiego biznesu i struktur rządowych. Świadczymy niezawodne usługi Internetu i transmisji danych, które działają nawet podczas przerw w dostawie prądu i chronią dane klientów przed atakami DDoS i innymi zagrożeniami. Wraz z centrum danych GigaCenter, dostawcą usług w chmurze GigaCloud i agencją bezpieczeństwa cybernetycznego GigaSafe stanowi część grupy firm GIGAGROUP.

W tym czasie zrealizowaliśmy ponad 1200 projektów z firmami, w tym kilkudziesięciu ze 100 największych na Ukrainie. Dzięki temu oraz włączeniu do ukraińskich i międzynarodowych punktów wymiany ruchu - UA-IX, GigaNet, AMS-IX, DE-CIX Frankfurt, Equinix Warsaw i innych, nasz zespół łączy klientów w każdym miejscu na świecie.

Z usług GigaTrans korzysta codziennie ponad 20 milionów osób na Ukrainie i w innych krajach. Klientami naszych usług są także klienci o podwyższonych wymaganiach w zakresie polityki bezpieczeństwa danych, w tym ponad 75% ukraińskich banków.

W celu wzmocnienia zespołu zapraszamy zorientowanego na klienta i odpowiedzialnego specjalistę do naszego GigaTeamu na stanowiskoInżyniera wsparcia technicznego L2 w firmie GigaTrans!

W NASZEJ FIRMIE:

• Praca służbowa, ubezpieczenie zdrowotne i społeczne pakiet;
• Godziwe wynagrodzenie (w oparciu o wyniki rozmowy kwalifikacyjnej) i zawsze terminowa wypłata;
• Grafik pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00 (praca w biurze);
• Komunikacja mobilna w firmie oraz wszystkie niezbędne narzędzia do pracy;
• Nowoczesne i wygodne biuro z pachnącą kawą i gadżetami;
• Biuro w niewielkiej odległości od metra Wasylkiwska stacja;
• Wydarzenia edukacyjne, wewnętrzne szkolenia produktowe, korporacyjny angielski;
• Różne zajęcia i budowanie zespołu;
• Wspaniali ludzie, przyjazna atmosfera i zdrowa demokracja.

OBOWIĄZKI:

• Wsparcie techniczne i diagnostyka usług klienta: recepcja, rozpatrywanie zgłoszeń klientów (segment B2B), ich konsultacje;
• Tworzenie TroubleTicket i jego wsparcie do momentu rozwiązania;
• Proaktywne monitorowanie usług klientów i firmy;
• Terminowe informowanie odpowiednich działów o zdarzeniach zarejestrowanych przez system monitoringu, zgodnie z matrycą eskalacji. 
• Komunikacja z odpowiednimi działami i partnerami w ramach działalności zawodowej.
• Prowadzenie dokumentacji wewnętrznej działu, raportowanie.

 NASZ KANDYDAT:

• Posiada wykształcenie wyższe, w zakresie telekomunikacji i technologii komunikacyjnych lub informatycznych – będzie zaletą;
• Posiada doświadczenie w pracy w branży telekomunikacyjnej – będzie zaletą;
• Posiada podstawową wiedzę z zakresu obsługi sieci i zasady działania modelu OSI;
• Kompetentna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie, umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej;
• Odporny na stres, uprzejmy, odpowiedzialny, komunikatywny, zorientowany na klienta.

Zaletą będzie:

• Umiejętność korzystania z narzędzi diagnostycznych traceroute, ping, mtr oraz doświadczenie z systemem monitorowania Zabbix;
• Doświadczenie ze sprzętem sieciowym huawei, cisco, juniper, mikrotik na poziomach diagnostycznych;
• Znajomość i zrozumienie technologii DHCP, DNS, VLAN oraz zasad działania przełączania i protokoły routingu;
• Koncepcje budowy usług telekomunikacyjnych L2/L3.

Czekamy na Twoje CV z określonym wymaganym poziomem doświadczenia zawodowego i chętnie spotkamy się z Tobą na rozmowie kwalifikacyjnej!