Inżynier wsparcia technicznego w Patrianna

Zanurz się w puls najnowocześniejszych rozwiązań z Patrianna LTD! 🚀Czy jesteś gotowy, aby zanurzyć się w dynamicznym świecie gier społecznościowych i być częścią szybko rozwijającego się zespołu? Poszukujemy utalentowanego inżyniera wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu Patrianna LTD na pełny etat.🌟 Co zyskujesz? Dynamiczne środowisko: Wejdź do serca bardzo szybko rozwijającej się firmy zajmującej się grami społecznościowymi, gdzie innowacje i kreatywność się rozwija. Globalny wpływ: Bądź na czele tworzenia globalnej platformy rozrywki społecznościowej, ze szczególnym naciskiem na podbicie rynku północnoamerykańskiego. Nieograniczony rozwój: Przenieś swoją karierę na nowy poziom dzięki możliwościom awansu i rozwoju osobistego. Dołącz do nas w ekscytującej podróży ciągłego rozwoju. Ogromny zasięg: Weź udział w rozwoju klienckich aplikacji internetowych i mobilnych, które angażują nawet 150 milionów klientów na całym świecie. Dążenie do doskonałości: Naszym celem jest dostarczanie kodu wysokiej jakości, zapewniając przewidywalność zachowanie w produkcji, płynne skalowanie i automatyzacja na każdym kroku. Jako inżynier wsparcia technicznego będziesz na czele zapewniania wyjątkowego wsparcia technicznego. Twoja wiedza specjalistyczna nie tylko rozwiąże złożone problemy klientów, ale także umożliwi ciągłe doskonalenie naszych procesów wsparcia. Cenimy osoby, które chcą się uczyć i potrafią dostosować się do dynamicznych potrzeb naszych klientów i technologii. Osoba ta powinna posiadać duże doświadczenie techniczne w dziedzinie gier komputerowych lub porównywalnej dziedzinie. Stanowisko wymaga umiejętności rozwiązywania eskalowanych problemów klientów, przeprowadzania analizy logów i konfigurowania zestawów funkcji.WymaganiaMinimalnie 2 lata doświadczenia na stanowisku pomocy technicznej B2B.Udokumentowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych.Dobra znajomość narzędzi programistycznych przeglądarek (Chrome DevTools, Firefox DevTools itp.). Znajomość systemu Linux będzie dodatkowym atutem. Praktyczna znajomość języka SQL. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i rozwiązywania problemów. Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole. Silne zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta. Obowiązki Zapewnianie wyjątkowych wsparcie techniczne dla naszych klientów B2B przez telefon, e-mail i czat online. Rozwiązywanie problemów i diagnozowanie problemów technicznych związanych z integracją produktów gier społecznościowych Patrianna z platformami naszych klientów B2B. Wykorzystaj silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować pierwotne przyczyny i wdrożyć skuteczne rozwiązania Dokumentuj rozwiązania techniczne i utrzymuj bazę wiedzy do wykorzystania w przyszłości. Współpracuj z zespołami ds. rozwoju, produktów i zarządzania klientami, aby eskalować złożone problemy związane z integracją i zapewniać terminowe ich rozwiązywanie. Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami związanymi z mediami społecznościowymi API gier i integracje.Identyfikacja możliwości poprawy zadowolenia klientów i procesów wsparcia dla integracji B2B.KorzyściPełna praca zdalna: Ciesz się elastycznością pracy zdalnej z dowolnego miejsca, w którym czujesz się najbardziej produktywny.Wynagradzanie medyczne/sportowe Polityka hojnych urlopów: Wydarzenia firmowe: Dołącz do naszej tętniącej życiem firmy kulturę poprzez różnorodne nieformalne wydarzenia mające na celu wspieranie koleżeństwa i pracy zespołowej. Ciągły rozwójment: Skorzystaj z możliwości dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma ograniczeń. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Inżynieria i technologie informacyjne Przemysły Rozwój oprogramowania