Inżynier wsparcia technicznego (zmiana wieczorna 18:00–2:00) w Competera

Competera wykorzystuje Big Data i głębokie uczenie się, aby zmienić sposób, w jaki sprzedawcy detaliczni ustalają ceny. Jesteśmy znani zarówno z najnowocześniejszej matematyki „pod maską”, jak i z głębokiej wiedzy specjalistycznej w dziedzinie cen. Obecnie poszukujemy Inżyniera ds. obsługi klienta, który pomoże utrzymać wysoki wskaźnik NPS naszych klientów.

Możesz idealnie pasować na to stanowisko, jeśli

Chcesz:

• Zarządzać przychodzącymi zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta (żądania L1/L2),
• Prowadzić działania edukacyjne dla klientów sesje,
• Tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy oraz materiałów szkoleniowych,Badanie i rozwiązywanie problemów związanych z produktami,
• Zapewnianie klientom usług na wysokim poziomie

Masz:

• ponad 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą klienta,
• Zaawansowany poziom języka angielskiego i ukraińskiego,
• Zaawansowany poziom języka angielskiego i ukraińskiego,
• Umiejętność skutecznego analizowania i rozwiązywania problemów technicznych,
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,
• Umiejętność przekazywania informacji technicznych użytkownikom nietechnicznym,
• Umiejętność współpracy z zespołami wielofunkcyjnymi,
• Elastyczność w radzeniu sobie z różnorodnymi zadaniami i wyzwaniami,
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów biletowych — (Intercom, Jira),< /li>
• Znajomość używania PyCharm do programowania w Pythonie,
• Doświadczenie w tworzeniu zapytań SQL i żądań API.

Y< strong>spodoba ci się, a oto dlaczego:

• Bogaty, innowacyjny stos oprogramowania, swoboda wyboru najlepszych, odpowiednich technologii,
• Najpierw zdalne ideologia: swoboda działania z home office lub dowolnego odpowiedniego coworkingu,
• Elastyczne godziny pracy i brak systemów śledzenia czasu pracy,
• Regularne przeglądy wyników i wynagrodzeń,
• Powtarzające się 1-1 i wymierne OKR,Dogłębne wdrożenie z wyraźną ścieżką sukcesu,
• Competera pokrywa 70% opłaty za szkolenie/kurs,
• 20 dni urlopu,
• li>
• 15 dni wolnych i maksymalnie tydzień płatnych świąt Bożego Narodzenia,
• 20 dni roboczych zwolnienia lekarskiego,
• Częściowe ubezpieczenie zdrowotne.
< /ul>

Wprowadzaj z nami innowacje. Bądź konkurentem.