Inżynier wsparcia technicznego w Playrix

Playrix to jedna z odnoszących największe sukcesy firm zajmujących się tworzeniem gier mobilnych na świecie. Jesteśmy w pierwszej trójce pod względem przychodów i na szczycie wśród wszystkich aplikacji mobilnych w regionie EMEA. Nasze gry zostały zainstalowane 2,3 miliarda razy (jedna trzecia populacji Ziemi), codziennie gra w nie ponad 30 milionów osób. Poszukujemy doświadczonego i niezależnego Inżyniera Wsparcia Technicznego do naszego biura w Charkowie. Zadania: przetwarzanie przychodzących zgłoszeń, użytkownik konsultacje; rozwiązywanie problemów ze „sprzętem” i oprogramowaniem, udzielaniem dostępu, instalacją, konfiguracją i wsparciem oprogramowania; wsparcie i konfiguracja stanowisk pracy w biurze oraz dla pracowników zdalnych, rozliczanie ruchu IT; sprzętu; pisania instrukcji pracy z usługami i optymalizacji oprogramowania oraz automatyzacji bieżących procesów Oczekujemy: doświadczenia w wsparciu technicznym lub obsłudze Service Desk od trzech lat doskonałej znajomości architektury nowoczesnych komputerów stacjonarnych i laptopów, umiejętności w zakresie diagnostyki i drobnych napraw; znajomość zasad budowy i działania sieci lokalnych i globalnych, doświadczenie w budowie i administrowaniu sieciami Wi-Fi, doświadczenie w administrowaniu dwoma systemami operacyjnymi z listy: Windows, Linux, macOS, umiejętność administrowania systemami AD i wirtualizacji; umiejętności pracy z oprogramowaniem systemowym, jego instalacją i konfiguracją: klienci Git, G-Suite, produkty Adobe/Autodesk, usługi VPN doświadczenie w pisaniu dokumentacji technicznej i instrukcji dla użytkowników Oferujemy: Pracę z biura w Charkowie i dobre samopoczucie: Zapewniamy ubezpieczenie zdrowotne pracownikom, ich partnerom i dzieciom, rekompensujemy sesje online z psychologiem. Podczas urlopu lub zwolnienia lekarskiego zachowujemy 100% wynagrodzenia bez dodatkowych dokumentów. A w szczególnych przypadkach zapewniamy dodatkowe dni wolne. Wspieramy zdrowy tryb życia oraz rekompensujemy zakup karnetów sportowych i abonamentów na aplikacje fitness. Rozwój i szkolenia: Płacimy za udział w specjalistycznych konferencjach i kursach, organizujemy konferencje wewnętrzne. Oferujemy zniżki na kursy języka angielskiego i języki krajów obecności firm. Wydarzenia i gadżety: Regularnie organizujemy wydarzenia rozrywkowe i robocze w trybie offline: spotkania zespołu, duże imprezy firmowe i lżejsze imprezy w biurach konkursy, quizy, hackatony, wyzwania sportowe online. Nasz własny sklep z gadżetami z wewnętrzną walutą, w którym możesz kupić wyjątkowe prezenty. Walutę wręcza się jako prezent w ważnych datach, ale można ją także zdobyć uczestnicząc w wydarzeniach i działaniach związanych z marką.