Inżynier wsparcia technicznego w Redvike

Poszukujemy inżyniera wsparcia technicznego, który dołączy do naszej firmy serwisowej i będzie pracować na nowych platformach Wellness, które oferują „wszystko w jednym” „rozwiązanie technologiczne, które wypełnia lukę pomiędzy zarządcami nieruchomości a personelem rezydentów. Naszą misją jest dostarczanie najlepszych rozwiązań zapewniających wygodę mieszkańcom.

Kluczowe obowiązki

- Zapewnienie szybkie i skuteczne odpowiedzi na pytania klientów. (Ponieważ klienci mają siedzibę w USA, istnieje różnica stref czasowych, co może wymagać dostępności wieczorami czasu CET.)

- Pomoc w konfiguracji systemu i prowadzenie użytkowników przez różne funkcje.

- Identyfikuj, raportuj, śledź postęp i okazjonalnie naprawiaj błędy oprogramowania.

- Zapewniaj wysoką satysfakcję klientów dzięki skutecznej komunikacji i rozwiązaniom.

- Twórz i utrzymuj jasne opisy techniczne i dokumentacja.

- Przeprowadź testy API za pomocą Postmana.