Inżynier wsparcia technicznego w KENDOO Games

31 lipca 2024 r GameDev

Inżynier wsparcia technicznego

за кордоном, віддалено

KENDOO Games wita utalentowanych specjalistów, którzy dołączą do naszej dynamicznej firmy jako  inżynier wsparcia technicznego !

Nasz zespół pasjonatów i utalentowanych specjalistów wnosi unikalne wizje do life, którego celem jest wywarcie pozytywnego wpływu na branżę iGaming. Jesteśmy podekscytowani pracą, którą wykonujemy, i cieszymy się, że możemy powitać nowych członków, którzy dołączą do nas w naszej misji.

Ważne są dla nas następujące umiejętności:
— Co najmniej 3 lata we wsparciu technicznym L2: Rozwiązywanie zgłoszeń pochodzących z L1; śledzenie i przekazywanie zgłoszeń do L3, z którymi sam kandydat nie jest w stanie sobie poradzić;
— Angielski co najmniej na poziomie średniozaawansowanym, zarówno w mowie, jak i w piśmie, powinieneś być w stanie prowadzić rozmowy na tematy techniczne;
— Doświadczenie z systemami wspierającymi zbudowanymi w oparciu o architekturę klient-serwer;
– Doświadczenie w pracy z konsolą programisty opartą na przeglądarce;
– Posiadanie pewności w rozwiązywaniu problemów z siecią;
— Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną – czytanie, pisanie od podstaw, utrzymanie istniejącej;
— Umiejętność wielozadaniowości: będziesz musiał robić wiele rzeczy równolegle;
— Analityczny sposób myślenia: umiejętność podejścia do problemu w sposób kompleksowy;
— Doświadczenie w procesach zarządzania wersjami;
— Doświadczenie z systemami monitorowania i ostrzegania;
– Potrafi poradzić sobie z rutyną.

Będzie dodatkowym atutem:
— Doświadczenie w pracy z Grafaną, Kibaną, Jirą;
— Doświadczenie w zarządzaniu projektami;
— Możliwość pracy zdalnej przez dłuższy czas;
— Zaawansowany język angielski będzie dużym plusem;
— Wykształcenie techniczne w dowolnym kierunku;
— Doświadczenie techniczne powyżej pomocy technicznej L2  — plus: devops \ sysadmin \ programowanie;
— Dodatkowe języki ze szczególnym uwzględnieniem: chińskiego, hiszpańskiego;
– Doświadczenie w hazardzie online.

Główne obowiązki:
— Będziesz obsługiwać zgłoszenia pochodzące od wsparcia technicznego L1, bez bezpośredniej interakcji z użytkownikami końcowymi. Bilety pod względem złożoności są mieszane. Obydwa są dość proste, są też takie, gdy trzeba wkopać się głęboko w kłody. Jeśli masz chęć i możliwości, będą rzeczy bardziej skomplikowane i mniej proste;
– Pomoc techniczna utworzy istniejące konfiguracje techniczne potrzebne do działania produktu i będzie nimi zarządzać. Nie jest wymagane żadne wcześniejsze doświadczenie, przeszkolimy.

Co oferujemy:
Będziesz cieszyć się korzyściami korporacyjnymi, takimi jak:
—  Ubezpieczenia na Ukrainę i za granicę: Dbamy dbamy o dobro członków naszego zespołu i oferujemy kompleksową ochronę ubezpieczeniową zarówno na potrzeby krajowe, jak i zagraniczne;
—  Korporacyjne zajęcia z języka angielskiego: Wierzymy w poprawę Twoich umiejętności komunikacyjnych. Skorzystaj z naszych korporacyjnych zajęć z języka angielskiego, aby dalej rozwijać swoją znajomość języka;
—  Zajęcia słowackiego: Jeśli jesteś w Bratysławie lub interesuje Cię nauka lokalnego języka, oferujemy zajęcia ze słowackiego, które pomogą Ci zintegrować się i poczuć jak w domu;
—  Psycholog korporacyjny: Twoje dobre samopoczucie psychiczne jest dla nas ważne. Nasz korporacyjny psycholog tak dostępny, aby zapewnić wsparcie i wskazówki, kiedy tylko tego potrzebujesz;
—  Huby w Kijowie i Bratysławie: Stworzyliśmy w pełni wyposażone centra w Kijowie i Bratysławie, zapewniając wygodne i produktywne środowisko pracy;
—  Elastyczny grafik: Będziesz mieć możliwość wyboru, gdzie chcesz pracować – w jednym z naszych wygodnych biur lub w domu. Zapewniamy kompleksowe, opłacane przez firmę 17 płatnych dni wolnych w ciągu roku; nieograniczona liczba zwolnień lekarskich oraz możesz ubiegać się o urlop bezpłatny;
—  Zależy nam na wspieraniu rozwoju zawodowego członków naszego zespołu. W ramach naszego zaangażowania w Twój rozwój oferujemy dostosowany plan rozwoju dla każdego pracownika. Ten plan jest skrupulatnie opracowany, biorąc pod uwagę Twoje unikalne mocne strony, obszary do rozwoju i aspiracje do doskonałości zawodowej, a wszystko to w zgodzie z celami naszej firmy.

Stwórzmy razem z nami fajny produkt!