Inżynier wsparcia technicznego w BETER

Firma produktowa Beter ogłasza wakat dla


obowiązki:

Zapewnienie wsparcia technicznego pracownikom i klientom za pośrednictwem JIRA Service Desk.

-Wykonanie różnych zadań, od aktualizacji oprogramowania po organizację wydarzeń, a także uczestnictwo w implementacji i optymalizacji procesów wewnętrznych.

-Instalowanie, konfigurowanie i regularne utrzymanie sprzętu dla pracowników, co obejmuje pracę z różnymi rodzajami oprogramowania i sprzętu.

-Prowadzenie sesji szkoleniowych dla nowych pracowników i udzielanie konsultacji technicznych dla klientów i pracowników dotyczących oprogramowania i sprzętu.

-Wspieranie innowacyjnych rozwiązań i wdrażanie ich w infrastrukturze firmy. Zapewnienie wsparcia technicznego klientom i rozwiązywanie problemów.

wymagania:

-Przynajmniej rok doświadczenia w wsparciu technicznym.

-Wiedza na temat systemów operacyjnych (Windows, Linux, MacOS) i pakietów biurowych (Microsoft Office, Google Workspace).

-Zrozumienie zasad komputerów, serwerów i sprzętu sieciowego oraz możliwość diagnozowania i naprawy problemów sprzętowych.

-Wiedza na temat podstawowych pojęć sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP) i doświadczenia z VPN i innymi technologiami sieciowymi.

-Umiejętności skryptów i automatyzacji (np. Python, Bash) to plus.

-Pisemne umiejętności angielskie wystarczające do korespondencji. Mówiony angielski nie jest wymagany.

-obsługa transmisji, użytkownik VMIX.
?

umiejętności miękkie:

- Zdolność do skutecznego komunikowania się z CLIENTS i współpracownicy, wyjaśnij terminy techniczne w prostym języku i aktywnie słuchaj.

-myślenie analityczne, kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań i możliwość możliwości do Szybko dostosuj się do nowych wyzwań.

-Umiejętność obsługi licznych zadań, priorytetów i spełnienia terminów.

-Umiejętność pracy w zespole, dzielenia się wiedzą i doświadczeniem, wspierania i pomagania kolegom oraz być otwarty na informacje zwrotne.

Style =" Font-Waight: 600; 400 ">-obsługa jest zapewniana w sposób ciągły, 24/7.

-Płatne wakacje: 10 dni roboczych rocznie.

-Czas osobisty.

- płatne zwolnienie chorobowe. ??