Inżynier wsparcia technicznego w ICONIC21

Szukamy Inżyniera Wsparcia Technicznego, który zajmie się śledzeniem problemów produkcyjnych oraz komunikacją z zespołami obsługi klienta klienta i naszymi zespoły programistyczne i ds. kontroli jakości.

W typowym dniu pracy będziesz badać problemy produkcyjne wraz z zespołami programistów, korzystaj z nowoczesne logowanie i monitoring narzędzi, komunikować się z obsługą klienta za pomocą czatów/e-maili oraz śledzić incydenty produkcyjne i ulepszenia.

< strong>Wymagania:

• Doświadczenie z aplikacja internetowa rozwiązywanie problemów
• Znajomość podstaw Linuksa
• Doświadczenie z Grafaną, Kibaną lub podobnymi narzędziami
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Angielski średniozaawansowany

Będzie plus:

•  Kibana, Grafana, Jira, Bash, Python, Postman

Obowiązki:

• Współpraca z obsługą klienta klienta.
• Współpraca z zespołami programistycznymi i QA.
• Rozwiązywanie problemów z aplikacjami internetowymi (frontend, backend - przy użyciu narzędzi takich jak Kibana, Grafana itp.).
• Zarządzanie defektami w ramach przepływu operacyjnego

Oferujemy:

• 20 dni roboczych płatnego urlopu rocznie
• 20 udokumentowanych płatnych zwolnień chorobowych rocznie< /li>
• 5 nieudokumentowanych zwolnień lekarskich rocznie
• wygodne miejsce pracy
• ciastka, kawa, owoce, przekąski