Inżynier wsparcia technicznego w Telcotest Company

Poszukujemy proaktywnego inżyniera wsparcia technicznego z dużymi umiejętnościami technicznymi i podejściem zorientowanym na ludzi, który dołączy do naszego zespołu jako specjalista pierwszej linii wsparcia dla pracowników Telcoguard. 

Lokalizacja: Warszawa, Polska. 

Kluczowe obowiązki:

• Bycie głównym punktem kontaktowym dla pracowników Telcoguard pierwszej linii wsparcie (zdalne i na miejscu). 
• Zapewnij wsparcie pierwszej linii wszystkim podmiotom posiadającym praktyczną biegłość w języku angielskim. 
• Zarządzaj kontami i skrzynkami pocztowymi w systemach Windows Server, MS Azure, MS Office i MS Exchange. 
• Konserwacja sprzętu biurowego, w tym zarządzanie sieciami Wi-Fi, drukarkami, systemami UPS (częściowo), okablowaniem, laptopami i komputerami stacjonarnymi, a także rozwiązywanie problemów, naprawy i aktualizacje. 
• Nadzoruj zakupy sprzętu, zarządzaj powiązaną dokumentacją i negocjuj z zewnętrznymi dostawcami usług. 
• Utrzymywanie zapasów sprzętu biurowego i zarządzanie zapasami. 

Wymagania dla kandydata:

• 1-2 lata doświadczenia w branży IT lub podobne doświadczenie w obsłudze klienta. 
• Preferowany licencjat z informatyki. 
• Umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows/Windows Server z pewną znajomością systemu Linux/macOS. 
• Dobre doświadczenie z MS Office. 
• Angielski na poziomie B1/B2. 
• Zorientowany na ludzi i empatyczny, posiadający umiejętności skutecznej komunikacji. 
• Praktyczne podejście z solidną znajomością koncepcji mechanicznych i technik napraw, w tym umiejętnością montażu komputerów osobistych lub praktycznymi hobby, takimi jak konserwacja rowerów lub samochodów. 
• Umiejętność ustalania priorytetów zadań w celu efektywnego zarządzania obciążeniami. 
• Innowacyjny myśliciel z różnorodną wiedzą z różnych dziedzin, umożliwiającą skuteczne rozwiązywanie problemów. 
• Przywiązujemy wagę do wagi powierzonych zadań i angażujemy się w ich terminową realizację. 
• Ze względu na pracę w różnych strefach czasowych, gotowość do pomocy w późnych godzinach telefonicznych lub naprawy awaryjne (bardzo rzadko)

O Telcoguard

Jesteśmy firmą działająca w branży telekomunikacyjnej, świadcząca usługi testowania dla operatorów komórkowych.