Komedia wsparcia technicznego (L2) w MAUDAU

Maudau jest młodą, ambitną, ukraińską firmą technologiczną, która już się zadeklarowała i zajęła konkurencyjną pozycję na rynku. Jesteśmy zakochani w naszym produkcie, który stale się poprawia, i doceniamy naszego gościa, dla którego codziennie tworzymy i przewyższamy.
Staramy się zmienić rynek i nieustannie szukamy nowych możliwości. Tworzymy wysokiej jakości, nowoczesne i, co najważniejsze, ukraiński produkt! Dzisiaj w zespole mamy ponad 700 osób i będziemy dalej rozwijać. Dołącz, aby zbudować razem!

Szukamy teraz wiodącego wsparcia technicznego (L2), który wzmocni nasz zespół produktów i pomoże wprowadzić wsparcie techniczne na nowy poziom. Musisz stać się kluczową postacią zespołu wsparcia technicznego - w celu rozwiązania wniosków technicznych, analizy incydentów i bezpośredniego wpływu na stabilność i jakość naszego produktu.
<

Co zrobić:

<1

Processing i przetwarzanie i przetwarzanie. biznes.

• Optymalizacja i dokumentacja technicznych procesów wsparcia. rozwiązanie).

• Konstrukcja metryki (SLA, CSAT, FRT), kontrola ich przestrzegania.

• Promocja nas:
  umiejętności twarde

  • Doświadcz inżyniera wsparcia L2 lub podobny. API

  • Architektura klientów-serwerów

• Pewne dzienniki/taca własności.

• Doświadczenie w bazie danych (SQL) -Rquests, podstawowa diagnoza. dane).

• Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami biletów (biurko serwisowe JIRA lub analogi).

Umiejętności miękkie

Wsparcie techniczne (wdrażanie, mentoryzm, szkolenie).

• Przeprowadź jeden do jednego, regularne sesje opowiadań i recenzje wydajności. Rozwój zespołu i biznes.Imm w zakresie stabilności procesu. Integracja).

• Wsparcie zgłaszania zgłaszania

tygodnie pracy)