Lider zespołu przychodzący INT (obsługa klienta) w EvoPlay

Jeśli masz doświadczenie w zakresie obsługi klienta i chcesz przyczynić się do rozwoju zespołu, czekamy na Ciebie w naszym zespole!

Ukraińska firma IT produktowa poszukuje swojego Lider zespołu przychodzący INT (obsługa klienta)

• Jeśli:
  masz wyższy poziom lub zarządzasz zespołem doświadczenie (od 6 miesięcy, od 10 podwładni);
• Posiadasz poziom języka angielskiego B2+ i wyższy;
• Potrafisz pracować w trybie wielozadaniowym strong>;
• Masz analityczne myślenie i zwracasz uwagę na szczegóły;
• Jesteś chętny i gotowy do wzięcia odpowiedzialności;
• Możesz pracować z dużymi ilości danych;
• Łatwo odnajdujesz wspólny język z ludźmi i masz rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
• Odporny na stres< /strong> i potrafisz efektywnie pracować w szybkim tempie…

…prześlij swoje CV i rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko Team Lead Incoming INT!

• Zarządzanie zespołem i praca nad wszystkie pytania za pośrednictwem przełożonych i mentorów.
• Analiza procesów, zmiany w produkcie, optymalizacja procesów pracy.
• Duży, przyjazny zespół i wspaniałych współpracowników.
• Inni ciekawe obszary odpowiedzialności i możliwość ciągłego uczenia się.
• Zaangażowanie w różne procesy firmowe i możliwość wpływu na zadania biznesowe.
• < strong>Unikalne doświadczenie w zarządzaniu dużym zespołem i dużą liczbą zadań.

Główne obowiązki:

• Zespół zarządzający (mentoring, koordynacja, rozwój pracowników).
• Optymalizacja ruchu i rozwiązywanie niestandardowych problemów użytkowników.
• Poprawa jakości pracy zespołu i utrzymanie wysokiego poziomu usług.< /li>

Funkcje administracyjne:

• prowadzenie wywiady i tworzenie zespołu;
• zwolnienia i personel zmiany, tworzenie harmonogramów, kontrola płatności i programów motywacyjnych.
• Wdrażanie nowych procedur i ciągła optymalizacja istniejących procesów .
• li>
• Przeprowadzanie spotkań z zespołem, przełożonymi i menedżerami w celu poprawy wyników.