Grupa CCIG to dynamiczny zespół specjalistów contact center specjalizujących się w wielokanałowej komunikacji z klientami. Korzystamy z nowoczesnych technologii, elastycznych procesów i cenimy kreatywne podejście. Nasza firma jest jednym z liderów branży call center zarówno w Polsce jak i na Ukrainie.Poszukujemy Menedżera Grupy Operatorów, który pomoże efektywnie zarządzać zespołem i zapewnić wysoki poziom obsługi klienta.Dlaczego my?Możliwość rozwoju kariery i rozwoju zawodowego. Stabilne wynag
Grupa CCIG to dynamiczny zespół specjalistów contact center specjalizujących się w wielokanałowej komunikacji z klientami. Korzystamy z nowoczesnych technologii, elastycznych procesów i cenimy kreatywne podejście. Nasza firma jest jednym z liderów branży call center zarówno w Polsce jak i na Ukrainie.
Poszukujemy Menedżera Grupy Operatorów, który pomoże efektywnie zarządzać zespołem i zapewnić wysoki poziom obsługi klienta.
Dlaczego my?
- Możliwość rozwoju kariery i rozwoju zawodowego.
- Stabilne wynagrodzenie (wg wyników rozmowy kwalifikacyjne).
- Elastyczny grafik, zapewniający komfortową równowagę między pracą a życiem osobistym.
- Wygodne biuro niedaleko stacji metra Pochaina, gdzie czeka na Ciebie pyszna kawa i smaczne przekąski .
- Przyjazna atmosfera w zespole, wsparcie ze strony kierownictwa oraz imprezy firmowe, na których nie tylko pracujemy, ale także wspólnie się bawimy.
Kim jesteśmy kogo szukamy?
Jesteś idealnym kandydatem, jeśli:
- Masz doświadczenie na podobnym stanowisku (minimum 3 miesiące).
- Umiesz prowadzić szkolenia i adaptację nowych pracowników.
- Masz cechy przywódcze i potrafisz organizować pracę zespołu.
- Znasz Dokumenty Google i Excel cóż.
- Odpowiedzialny, komunikatywny i chętny do działania rozwoju.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 będzie dodatkowym atutem.
Główne obowiązki:
< li> Organizacja i kontrola pracy grupy operatorów.- Śledzenie realizacji KPI i kontrola wyników.
- Szkolenie i adaptacja nowych pracowników.
< li>Tworzenie i analiza raportów. >- Ocena jakości przychodzących i wychodzących rozmowy telefoniczne.
- Ciągły feedback z zespołem w zakresie wsparcia i rozwoju.
Dołącz do Grupy CCIG i razem osiągniemy świetne rezultaty < br/>Wyślij swoje CV, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy. Czekamy na Ciebie!