Lider zespołu (Call Center) w CCIG Ukraine

Grupa CCIG to wyjątkowy zespół w branży contact center, tworzony przez profesjonalistów znających wielokanałową komunikację z klientami. Stawiamy na elastyczne procesy, nowoczesne technologie i kreatywnych ludzi. Nasza firma jest jedną z wiodących grup call center w Polsce i na Ukrainie.

Poszukujemy Kierownika Grupy Operatorskiej do skutecznego zarządzaj i koordynuj pracę naszego zespołu.

 Dlaczego warto wybrać właśnie nas?

• Rozwój zawodowy i kariera
• Stabilne wynagrodzenie: od 18 000 do 25 000 UAH miesięcznie (w zależności od wyniku rozmowy kwalifikacyjnej)
• Elastyczny grafik pracy
• Dogodna lokalizacja: biuro niedaleko stacji metra Pochayna, gdzie czeka na Ciebie pyszna kawa i poczęstunek.
• Przyjazna atmosfera i wsparcie zarządzanie.
• Wydarzenia i budowanie zespołu: nie tylko pracujemy, umiemy też się bawić! Upewnij się, że sami

 Kogo szukamy? Jesteś idealnym kandydatem, jeśli:

• Masz doświadczenie na podobnym stanowisku (minimum 3 miesiące).
< li>Posiadasz umiejętności prowadzenia szkoleń.
• Masz cechy przywódcze i potrafisz organizować pracę zespołu.
• Świetnie radzisz sobie z Dokumentami Google i Excelem.
li>
• Odpowiedzialny, komunikatywny i zmotywowany do rozwoju.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 będzie dodatkowym atutem.

Co będzie wchodzić w zakres Twoich obowiązków?

• Organizacja i kontrola pracy grupy operatorów.
< li>Śledzenie i osiąganie KPI .
• Szkolenie i adaptacja nowych pracowników.
• Tworzenie i analiza raportów.
• Ocena jakości połączeń przychodzących i wychodzących.
< li>Ciągła komunikacja zwrotna z zespołem.

Dołącz do Grupy CCIG i razem osiągniemy doskonałe wyniki!