Koordynator ds. zajęć dydaktycznych w British Council

Wspieramy pokój i dobrobyt poprzez budowanie powiązań, zrozumienia i zaufania między ludźmi w Wielkiej Brytanii i krajach na całym świecie. Współpracujemy bezpośrednio z pojedynczymi osobami, aby pomóc im zdobyć umiejętności, pewność siebie i kontakty, które pozwolą im przekształcić swoje życie i kształtować lepszy świat we współpracy z Wielką Brytanią . Wspieramy ich w budowaniu sieci i odkrywaniu kreatywnych pomysłów, nauce języka angielskiego, zdobywaniu wysokiej jakości edukacji i zdobywaniu uznawanych na arenie międzynarodowej kwalifikacji. Współpracując z ludźmi w ponad 200 krajach i terytoriach, jesteśmy obecni w ponad 100 krajach. W latach 2021–22 dotarliśmy do 650 milionów ludzi. Cel roli: Zapewnienie kluczowej koordynacji i wsparcia logistycznego w celu zapewnienia sprawnego przebiegu operacji dydaktycznych. Główne obowiązki: Wsparcie w dostarczaniu usług i produktów Świadczy szereg usług administracyjnych i/lub obsługi klienta w ramach uzgodnionych procedur korporacyjnych, aby zmaksymalizować jakość, ciągłość i wydajność. Zapewnia zgodność procesów rejestracji studentów, obsługi klienta i ponownej rejestracji z politykami korporacyjnymi oraz wspierają skuteczne standardy nauczania, uczenia się i usług. Prowadzi dokładną dokumentację (np. dotyczącą klientów i finansów), która jest zgodne z wymogami korporacyjnymi. Sporządza rutynową i niestandardową dokumentację, raporty lub analizy/uzgodnienia finansowe. Wykonuje podstawowe analizy i przegląda dane/zadania/informacje, aby wesprzeć doskonalenie procesów. Zapewnia wsparcie logistyczne w ramach Centrum Nauczania oraz wspiera realizację działań wewnętrznych i zewnętrznych, aby zapewnić działają sprawnie i efektywnie. Obsługa klienta Otrzymuje zapytania od/do klientów i odpowiada na nie, może też stanowić specyficzny punkt odniesienia w przypadku zapytań. Identyfikuje, gdzie bardziej złożone problemy wymagają rozwiązania przez innych i odpowiednio je przekazuje. Rozpoznaje i rozumie wpływ pojawiających się incydentów (np. reklamacje, problemy z zasobami, trudności logistyczne lub techniczne) i aktywnie ostrzega odpowiedni zespół o wszelkich budzących wątpliwości kwestiach, które mogą wpływać na nauczanie/doświadczenie klienta.Proaktywnie komunikuje się i współpracuje z innymi, aby zapewnić skuteczną koordynację i realizację wydarzeń, usług i działań.Buduje zrozumienie odpowiednich kontaktów i zespołów, aby umożliwić skuteczne rozwiązywanie problemów, gdy się pojawią.Ryzyko i zgodnośćRozumie i przestrzega procedury zarządzania ryzykiem istotne dla nauczania (np. ochrona dzieci, zasady bezpieczeństwa, protokoły finansowe, środki zwalczania nadużyć finansowych), aby przez cały czas chronić interesy British Council i jej klientów. Zwraca uwagę menedżerów wyższego szczebla na wszelkie przypadki niezgodności. Zapewnia zgodność z wymogami korporacyjnymi podczas przetwarzania danych finansowych lub klientów, aby wspierać skuteczne raportowanie i podejmowanie decyzji. Zarządzanie handlem i zasobami Monitoruje niewielkie zasoby i bierze za nie odpowiedzialność, przestrzegając ustalonych procedur i zapewniając, że sprzęt a materiały są dostępne i gotowe do użycia w razie potrzeby. Zarządzanie sobą i innymi Planuje i ustala priorytety własnych działań zawodowych, reagując na zmieniające się wymagania, aby zapewnić efektywną realizację obowiązków w dziennym/tygodniowym horyzoncie czasowym. Zadania i koordynacja innych (np.G. współpracownicy wewnętrzni lub dostawcy zewnętrzni) w celu realizacji zadań w ramach ustalonych procedur, w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług. Monitoruje realizację zadań zgodnie z ustalonymi standardami jakości i czasu. Umiejętności specyficzne dla roli Zarządzanie operacyjne Zarządzanie ryzykiem Komunikowanie się i wywieranie wpływu Analizowanie danych i problemów Zarządzanie ludźmi Niezbędne Wiedza i doświadczenie związane z rolą Doświadczenie w środowisku zorientowanym na klienta. Doświadczenie w koordynowaniu zasobów Biegłość w programach biurowych Microsoft Pożądane Doświadczenie w pracy w centrum nauczania Język niezbędny C1 poziom języka angielskiego biegłośćWięcej informacjiPrzedział płacowy – 4 / HRodzaj umowy – czas określony z możliwością przedłużeniaLokalizacja – UkrainaWymagania – Kandydaci muszą posiadać prawo do pracy na Ukrainie. Termin zakończenia rekrutacji – 8 września 2024 r. British Council kieruje się polityką równych szans i przyjmuje kandydatów ze wszystkich grup społecznych. Pracujemy nad tym, aby ludzie nie byli bezpodstawnie dyskryminowani ze względu na wiek, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne, płeć, religię lub przekonania, orientację seksualną lub z innych nieistotnych powodów. Kandydatom niepełnosprawnym, którzy spełniają niezbędne kryteria, gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną. British Council wierzy, że każde dziecko ma potencjał i że każde dziecko jest ważne – na całym świecie. British Council podtrzymuje stanowisko, że wszystkie dzieci mają prawo do ochrony przed wszelkimi formami molestowania, zgodnie z art. 19 ustawy UNCRC z 1989 r.https://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protectionPołączeni i godni zaufania Wielka Brytania w bardziej połączonym i zaufanym świecie. Oświadczenie dotyczące równości, różnorodności i włączenia społecznego (EDI) British Council angażuje się w przestrzeganie polityk i praktyk dotyczących równości, różnorodności i włączenia we wszystkich swoich działaniach. Wspieramy wszystkich pracowników, aby mieć pewność, że ich zachowanie jest zgodne z tym zobowiązaniem. Chcemy zająć się problemem niedostatecznej reprezentacji i zachęcać kandydatów z grup niedostatecznie reprezentowanych, w szczególności, choć nie wyłącznie, ze względu na pochodzenie etniczne i niepełnosprawność. Wszystkim niepełnosprawnym kandydatom, którzy spełniają podstawowe kryteria, gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną i posiadamy status pracodawcy pewnego niepełnosprawności. Z radością przyjmujemy dyskusje na temat konkretnych wymagań lub dostosowań, aby umożliwić uczestnictwo i zaangażowanie w naszą pracę i działania. British Council angażuje się w ochronę dzieci, młodzieży i dorosłych, z którymi współpracujemy. Wierzymy, że wszystkie dzieci i dorośli na całym świecie zasługują na to żyć w bezpiecznym środowisku i mieć prawo do ochrony przed wszelkimi formami znęcania się, maltretowania i wyzysku, zgodnie z art. 19 Konwencji Narodów Zjednoczonych o prawach dziecka z 1989 r. Mianowanie na stanowiska, na których jest bezpośrednio związane z grupy szczególnie wrażliwe będą zależne od zakończenia dokładnych kontroli; będą one obejmować weryfikację kwalifikacji, weryfikację referencji, weryfikację tożsamości i karalności zgodnie z wymogami prawnymi oraz polityką British Council dotyczącą ochrony dorosłych i dzieci. W razie jakichkolwiek problemów z wnioskiem wyślij e-mail na adres [email protected]. Uwaga: Wnioski do tę rolę można jedynie rozważaćpo złożeniu wniosku w sekcji Aplikuj na naszej stronie poświęconej karierom. Z naszego adresu e-mail „ASK HR” można korzystać wyłącznie w przypadku problemów technicznych napotkanych podczas aplikowania za pośrednictwem strony internetowej poświęconej karierom. E-maile zawierające oświadczenia uzupełniające i CV/życiorysy wysłane na ten adres e-mail nie będą sprawdzane i zostaną usunięte. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Zarządzanie i Przemysł Przemysły Programy zarządzania edukacją i organizacje non-profit