Analityk wsparcia systemu w XPAY GROUP LLC

Bezpośrednia wiadomość od użytkownika, który opublikował ofertę pracy w XPAY GROUP LLC Andrij Pustovit Andrij Pustovit Przedsiębiorca | COO – Grupa XPAY | Fintech | Gracz w squasha Gratulacje! Jesteśmy firmą fintechową XPAY, naszym flagowym produktem jest kompleks zbudowany w oparciu o architekturę mikroserwisową, który pozwala na tworzenie elastycznych rozwiązań dla rynku finansowego. Firma aktywnie się rozwija, w tym roku zrealizowała już jeden ze swoich celów stając się rezydentem Diya City i ma ambitne plany dalszego rozwoju. Poszukujemy współpracownika, który dołączy do naszego zespołu na stanowisku Analityka Systemowego i pomoże w efektywnym rozwoju zespołu i projektu. Poszukujemy kandydatów specjalnie w Kijowie, ponieważ część swojego czasu spędzisz w biurze. Od naszego kandydata oczekujemy: 2 lat doświadczenia w pracy w dziale wsparcia. Wymagane posiadanie: wykształcenia technicznego co najmniej 1 rok; w zakresie Fintech lub bankowości w zakresie wsparcia (L2); zrozumienie podstaw API, formatów przesyłania danych (JSON, XML), interakcji synchronicznej/asynchronicznej, protokołu HTTP; planujesz swój czas, ustalasz priorytety i porządkujesz zadania pod względem ważności; pewny użytkownik pakietu MS Office (Excel, Word); umiejętność szybkiego kontaktu z ludźmi; wysoki poziom znajomości języka ukraińskiego będzie dodatkowym atutem; doświadczenie z produktami Atlassian, Zabbix (użytkownik, analiza dashboardów, raportów), stos ELK (analiza logów). Do Twoich zadań i obowiązków należeć będzie: komunikacja z przedstawicielami klientów w celu rozwiązania ich pytań dotyczących działania produktu; analiza pytań, które pojawiają się po stronie klienta i znalezienie sposobów ich rozwiązania; przetwarzanie pojawiających się incydentów, ustalanie priorytetów, śledzenie statusu, eskalacja ; utworzenie bazy wiedzy na temat typowych rozwiązań najczęstszych problemów, aktywna interakcja z zespołem technicznym (R&D) firmy, monitorowanie bieżącego stanu systemu, dashboardy wydajnościowe, raportowanie wewnętrzne w celu identyfikacji pierwotnych; przyczyny nieprawidłowego działania produktu; współpraca z menadżerem ds. integracji firmy przy uruchamianiu nowych klientów; praca z dokumentacją produktu. Oferujemy: elastyczny grafik pracy z możliwością pracy zdalnej (3 dni w biurze, 2 zdalnie). komfortowe biuro w pobliżu miasta Sławutycz; zwrot kosztów obiadów; konkurencyjny poziom wynagrodzenia (oferta zgodnie z wynikami rozmowy kwalifikacyjnej); praca nad ciekawym produktem i nietypowe zadania; imprezy zespołowe i firmowe P.S. Będzie mi bardzo miło, jeśli w liście motywacyjnym napiszesz o sobie kilka słów. My z kolei odpowiemy na wszystkie Twoje pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej i opowiemy o planach projektu.Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Technologie informacyjne Przemysły Usługi finansowe