Administrator systemu, inżynier wsparcia technicznego (Helpdesk), L1+L2 w Coreberg IT Management

(ZDALNE lub ZDALNE+BIURO dla Kijowa).

Witam! Jesteśmy firmą zajmującą się kompleksowym wsparciem IT firmy Korberg, zapewniamy naszym klientom korporacyjnym sprzęt komputerowy oraz utrzymanie sieci komputerowych w formacie outsourcingowym.

Na rynku od 2009 roku.

Naszymi klientami są firmy od 10 do 200 komputerów PC, dla których budujemy infrastrukturę informatyczną i zapewniamy wsparcie użytkowników (Helpdesk), rozwiązywanie problemów z serwerami i sprzętem sieciowym, rozwój infrastruktury IT w formacie obsługi klienta.

Poszukujemy nasz zespół utalentowany specjalista IT, gotowy rzucić wyzwanie przeciętności w obsłudze użytkowników!

Obowiązki:

• Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń od użytkowników przez telefon i w do systemu Service Desk
• Świadczymy wsparcie techniczne użytkowników zdalnie oraz podczas wizyt u klientów (pracujemy tylko z klientami korporacyjnymi, zdalnie zamykamy ponad 95% wniosków)
• Doradzamy użytkownikom
• Regularnie informuj użytkowników o postępie w rozwiązywaniu ich aplikacji
• Przeprowadzaj wstępną diagnostykę i eliminuj usterki w działaniu sprzętu komputerowego

Wymagania od kandydata:< /p>

• Zrozumienie zasad diagnostyki komputerów PC
• Znajomość desktopowych systemów operacyjnych z rodziny Windows na poziomie administratora
• Zrozumienie zasad działania sieci: NAT, DHCP, DNS
< li>Zrozumienie działania protokołów pocztowych POP3, IMAP, SMTP itp.
• Praktyczne doświadczenie z Google Workspace
• Podstawowa znajomość serwerów Windows, AD, DNS, usług terminalowych
< li>Doświadczenie w konfiguracji sprzętu sieciowego, praktyczna znajomość Mikrotika będzie dodatkowym atutem
• Praktyczne doświadczenie z systemami monitoringu wideo będzie będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w układaniu SCS, zaciskaniu patchcordów
• Pewna wiedza praktyczna i teoretyczna na temat sprzętu PC, technologii sieciowych dla małych biur
• Szacunek i tolerancja wobec użytkownicy, towarzyskość
• Konsekwencja, uważność i naturalna chęć dokończenia rozpoczętych, nawet małych rzeczy
• li>
• Umiejętność pisania i mówienia
• Punktualność
• Aktywna pozycja życiowa
• Umiejętność i chęć nauki
• Odporność na stres
• Dużym plusem będzie umiejętność znalezienia wspólnego języka z użytkownikami VIP i „trudnymi użytkownikami”, charyzma

Jakiego kandydata szukamy:

• Celowy, gotowy do pracy dla rezultatu
• Nastawiony na rozwój zawodowy
• Inteligentny, mądry
• Wie, jak cieszyć się pracą

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy w call center
• Doświadczenie w pracy z systemami Service Desk
• Doświadczenie w pracy z systemami CMDB

Co oferujemy:

• Rzeczywiste połączenie ról pierwszej i drugiej linii wsparcia (L1+L2) : od przyjmowania wniosków użytkowników po diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w działaniu sprzętu komputerowego, usług i sprzętu sieciowego
• Oprócz typowych zadań, już od pierwszych dni dajemy możliwość rozwoju Twoich umiejętności i pogłębiania wiedzy w tak szczegółowych kwestiach jak:
  długośćJestem L1
  1. Konfigurowanie serwerów druku, automatyzacja łączenia drukarek z użytkownikami.
  2. Administracja politykami grupowymi Active Directory.
  3. Podstawowa konfiguracja routerów Mikrotik.
  4. Administracja hostami w systemie monitorowania Zabbix.
  5. Regularna praca z systemami monitoringu wizyjnego Hikvision.
  
  dla L2
  1. Administracja domenami Active Directory. Tworzenie polityk grupowych.
  2. Administracja i monitorowanie systemu kopii zapasowych Veeam.
  3. Administracja systemem Radius.
  4. Dostrajanie routerów Mikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN itp.)
  5. Administracja systemem monitorowania Zabbix.
  
  
• Możliwość od pierwszych dni sprawdzenia się w rozwiązywaniu bardziej złożonych i ciekawych problemów poziomu wsparcia L3
• Możliwość zdobyć szerokie doświadczenie w pracy z różnymi żelazkami, oprogramowaniem i technologiami, ponieważ klienci z różnych dziedzin działalności (każdy ma swoją specyfikę)
• Praca w przyjaznym zespole, mającym sens, zasady i cele
• Biuro nielimitowane w centrum, 700m od Arsenalnej (kawa + ciasteczka + suszone owoce itp.). Możliwość pracy zdalnej.
• Przestronne miejsce pracy
• Wszystkie niezbędne sprzęty i narzędzia do komfortowej pracy
• Korporacyjna baza wiedzy Wiki
• Miesięczne premie< /li>
• Edukacja: Kursy z technologii sieciowych, konfiguracji sprzętu MikroTik (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), projektowania i diagnostyki sieci bezprzewodowych (Wi-Fi) i inne.
• Możliwość rozwoju kariery< /li>
• Terminowa wypłata wynagrodzeń (brak opóźnień w wynagrodzeniu przez ostatnie 9 lat od początku obowiązywania tej zasady)
• Płatne zwolnienia chorobowe i urlopy

Poziom wynagrodzenia – zgodnie z wynikami rozmowy kwalifikacyjnej. Stawka + premie uzależnione od wyników osiągania założonych KPI + dopłata (zmiany, zarządzanie projektami itp.) --> do 40 000 UAH.

Jeśli jesteś zainteresowany tą ofertą pracy, spróbuj odpowiedzieć na pytanie testowe - forms.gle/ TPZhJyiR2pntxPG6A

Interesują nas przemyślane i niekonwencjonalne odpowiedzi!

Skontaktujemy się z Tobą, jeśli zdobędziesz punkty pozytywny wynik na podstawie wyników odpowiedzi w teście.