Specjalista ds. wsparcia (L2) w VCHASNO GROUP

Vchasno.Kasa to oprogramowanie służące do rejestrowania operacji rozliczeniowych (PRO). Umożliwia szybkie i wygodne wystawianie czeków fiskalnych. W trybie online lub offline. 

Na czas. Kasa fiskalna pozwala przedsiębiorcom zoptymalizować rozliczanie transakcji handlowych i zapewnić wygodniejszą obsługę klientów. O czasie. Kasa jest już używana przez takie firmy jak Rozetka, Avon, Bodo, Caparol i inne.

Co jest ważne na tym stanowisku:

• doświadczenie w zakresie technicznej obsługi klienta (wsparcie telefoniczne i poprzez czaty);
• chęć zrozumienia problemu/pytania klienta i pomocy w jego szybkim i jakościowym rozwiązaniu;
• doświadczenie w pracy z PRRO lub PRO (będzie dodatkowym atutem);
• kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie);
• znajomość Listonosza, praca z logami.

Zadania:

• obsługa zgłoszeń klientów dotyczących obsługi serwisu Vchasno.Kasa w trybie telefonicznym oraz poprzez pocztę elektroniczną i czaty (zapytania wysyłane są z poziomu pierwszej linii wsparcia oraz z powiązanych projektów);
• zarządzanie cyklem życia każdej aplikacji od momentu jej złożenia do zamknięcia;
• konsultacje z klientami, rozwiązywanie problemów technicznych w pracy z serwisem;
• interakcja z innymi działami, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu klienta;
• połączenie z klientem przez TeamViewer i AnyDesk w razie potrzeby;
• pomoc i porady dla klientów dotyczące niektórych typów terminali i drukarek - jak dodać urządzenie do Menedżera urządzeń.

O zaletach pracy w Vchasno:

Dołącz do zespołu tworzącego i rozwijającego ukraińskie produkty. Napędza nas to, co robimy, i nie możemy się doczekać spotkania z Tobą.

Wybierz wygodny dla siebie format pracy:pracuj zdalnie lub w nowoczesnym biurze w Kijowie. Doceniamy możliwość spotkania się. Dlatego cotygodniowe spotkania offline to już nasza mała tradycja inspiracji, dyskusji, a także nieformalnej komunikacji.

Dbaj o siebie:

• 24 dni płatnego urlopu i nieograniczona liczba dni chorobowych
• Ubezpieczenie medyczne po adaptacji okres
• Psycholog korporacyjny i wsparcie psychologiczne specjalistów zewnętrznych
• Siłownia na terenie biura
• Pomagamy zorganizować niezależność energetyczną Twojego domu dla komfortowej pracy
• Nasze biuro jest otwarte w razie potrzeby na rodzimych pracowników, akceptujemy również zwierzęta!

Pracuj na wspólne zwycięstwo. Zbieramy dla dronów, humanitarne rozminowywanie okupowanych terytoriów, domy modułowe dla dotkniętych rodzin. Współpracujemy z fundacjami charytatywnymi i innymi firmami.

Odwiedź wyjątkowe wydarzenia

• Coroczne Forum „Biznes bezpapier” to już wizytówka służb „Wczasno”. Ponad 700 wiodących liderów rynku zbiera się w Kijowie, aby wymienić się doświadczeniami i omówić główne trendy w cyfryzacji.
• Wspólne aukcje charytatywne. Podczas jednego z takich wieczorów wraz z moimi przyjaciółmi i współpracownikami zbieramy około 2 milionów hrywien na drony dla Sił Obronnych. Witalij Kliczko sprzedał swój rower, a Wiktor Juszczenko własną wycieczkę.
• Zespół budowanie i regularne spotkania zespołu (miesięczne i kwartalne). Spotykamy się, aby podsumować, zdefiniować nowe cele. Podczas nich możesz śmiało wyrazić swoją opinię, zadawać pytania liderom zespołów i zgłaszać pomysły.

Rośnij każdego dnia! Koledzy z młodszych specjalistów wyrastają na liderów lub stają się liderami, samodzielnie pozyskując nowe talenty do zespołu. Również „In Time” to przestrzeń do samopoznania. Jeśli czujesz, że jesteś gotowy na zmianę, wesprzemy Cię w zmianie kierunku Twojej działalności i pomożemy zrealizować Twój potencjał.

I nie zapomnij o odpoczynku. Gramy w tenisa stołowego, uczymy się, zbieramy się przy grach planszowych, wspólnie świętujemy ważne wydarzenia i święta.