Operator usług wsparcia/operator czatu (obsługa klienta) w Kotovich K.S., FOP

Szukasz możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta i pracy w zespole, który ceni wysoki poziom obsługi? Poszukujemy energicznego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który jest gotowy zapewnić naszym klientom najwyższej klasy wsparcie.

Wymagania:

• Wiedza języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym (B1+) i wyższym;
• Umiejętność zapamiętywania i przetwarzania dużych ilości informacji;
• Dostępność podstawowej wiedzy z matematyki;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne umiejętności;
• Zorientowanie na klienta;
• Chęć pracy na nocne zmiany;
• Chęć uczenia się i rozwoju;
• Uwaga, wytrwałość, decyzje dotyczące orientacji poszukiwań.

Będzie dodatkowym atutem:

• Znajomość drugiego języka obcego, czyli języka niemieckiego; 
• Duża prędkość drukowania.

Główne obowiązki:

• Interakcja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, chat, komunikatory) w celu rozwiązywania pytań i rozwiązywania problemów;
• Udzielanie profesjonalnego doradztwa i wsparcia informacyjnego dotyczącego produktów i usług;
• Naliczanie premii na poziomie zapytania klientów;
• Sprawne przetwarzanie wniosków i reklamacji, promowanie pozytywnych doświadczeń interakcji klienta z produktem;
• Udział w doskonaleniu procesów obsługi klienta i przekazywanie rekomendacji w celu optymalizacji pracy działu wsparcia.

Warunki współpracy:

• Grafik pracy zmianowej (rodzaje zmian: 08:00 - 16:00; 16:00 - 00:00; 00 :00 - 08:00);
• Praca na pełen etat;
• Format pracy zdalnej;
• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kwalifikacji;
< li >Standardowe świadczenia (urlopy, zwolnienia lekarskie itp.);
• Dynamiczne środowisko rozwoju, w którym będziesz miał okazję wykazać się swoim potencjałem.

Jeśli chcesz dołączyć do naszego przyjaznego zespołu i pomóż klientom uzyskać najlepszą obsługę, czekamy na Twoje CV!