Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Specjalista ds. wsparcia i procesów w QA Madness
25 wyświetleń
QA Madness
Jeśli zdrowie i uroda są dla Ciebie nietrywialną rutyną, a jednocześnie świętem, to proponujemy Ci włączenie się w tworzenie czegoś pięknego!
Międzynarodowy dystrybutor kosmetyków profesjonalnych i preparatów do medycyny estetycznej, poszukuje dlaSpecjalista ds. wsparcia i procesu.
kosmetologów Ukrainy.— 20 marek z Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Francji, Austrii, Szwajcarii, USA, Południa Korea.
— Przedstawicielstwo w 5 krajach: Ukraina, Polska, Mołdawia, Czechy i Słowacja.
none">W tej roli będziesz ściśle współpracować zKierownicy sprzedaży, specjaliści ds. kontroli jakości i menedżerowie produktu w celu wsparcia procesów CRM i zmniejszenia liczby podwójnych wezwań pomocy technicznej poprzez dokumentację i szkolenia.Jeśli lubisz pracować zsystemy biznesowe, integracje i optymalizacja procesów i chcesz pomóc zespołom pracować efektywniej - chętnie Cię poznamy!
Rodzaj pracy:
Poziom języka angielskiego: Średniozaawansowany+
Zadania:
— Przetwarzanie żądań od menedżerów sprzedaży za pośrednictwem czatów i systemu zgłoszeń
— Analiza logów systemowych i eskalacja złożonych problemów do PM i zespołu programistów
— Monitorowanie działania formularzy na stronie, zamówień i integracji z CRM
— Interakcja z programistami podczas incydentów oraz udział w sesjach testowania i kontroli jakości
— Klasyfikacja zgłoszeń serwisowych i wykrywanie powtarzających się problemów
— Analiza błędów użytkowników i określenie ich pierwotnych przyczyn
— Weryfikacja i uzgadnianie danych pomiędzy różnymi systemami
— Przygotowywanie raportów z odwołań i propozycji usprawnień procesów
— Tworzenie i utrzymywanie przejrzystej dokumentacji i instrukcji dla użytkownika
— Aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy
— Pomoc w szkoleniu menedżerów sprzedaży w zakresie nowych funkcji i aktualizacji systemu
Wymagane umiejętności:
— Doświadczenie w zakresie wsparciaSystemy CRM lub udział w projektach rozwoju oprogramowania
— Doświadczenie w pisaniudokumentacja użytkownika, instrukcje lub wewnętrzne przewodniki
główne przyczyny problemów
- Doświadczenie z możliwośćnadawania priorytetów zadaniom
— Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznej komunikacji z zespołami wielofunkcyjnymi
Będzie plusem:
- Doświadczenieoptymalizacja procesów lub ulepszanie wewnętrznych operacji
— Znajomośćuzgadnianie danych i integracja systemówDoświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami programistycznymi lub ds. kontroli jakości Ty:
—Firma opłaca również urlopy i dni chorobowe;
—Motywacja finansowa, która naprawdę motywuje;
—Coroczne badanie lekarskie przeprowadzane przez firmę.
