Konsultant ds. wsparcia operacyjnego w 3Shape

3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie. Siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, zespoły programistów znajdują się w Danii, Ukrainie, Macedonii Północnej oraz zakład produkcyjny w Polsce. Jesteśmy firmą globalną, obecną w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś obsługujemy klientów w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników, obejmuje ponad 35 narodowości. 3Shape jako pracodawca jest zaangażowany na rzecz Ukrainy. Nasze biuro UA ma 16-letnią historię i wciąż się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Wspieramy między innymi naszych pracowników powołanych do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych pracowników, realizując różnorodne działania wspierające. Jeśli szukasz stabilności i pewności w swoją przyszłość, jesteśmy właściwym miejscem dla Ciebie. Poszukujemy konsultanta operacyjnego ds. obsługi klienta do pracy w naszym biurze w Kijowie w dziale obsługi klienta. Będziesz współpracować z naszą kadrą kierowniczą ds. obsługi klienta i kierownikami projektów przy przeglądaniu, analizowaniu, aktualizowaniu i tworzeniu procedur i procesów, wspieraniu organizacji obsługi klienta podczas audytów wewnętrznych i zewnętrznych, uczestniczeniu w projekcie obsługi klienta jako ekspert merytoryczny. Kluczowe obowiązki Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wsparcia Zapewnienie wsparcia i administrowanie użytkownikami Microsoft Dynamics CRM, Elevio, Five9 i innych narzędzi. Zapewnienie wsparcia dla różnych projektów w zakresie obsługi klienta Edukacja i szkolenie współpracowników Twoje kwalifikacje Licencjat z biznesu, IT lub pokrewnej dziedziny Doświadczenie w operacjach i procedurach obsługi klienta Doświadczenie w dostosowywaniu i administrowaniu różnymi systemami telefonicznymi lub CRM Silne umiejętności analityczne Krytyczne myślenie i silna umiejętność rozwiązywania problemów Doskonałe umiejętności słuchania, komunikacji, interpersonalne i prezentacji Biegła znajomość języka angielskiego Bycie częścią nas oznacza: Znaczącą pracę, która pomaga zmienić przyszłość stomatologii Pracę w wyjątkowym, profesjonalnym, przyjaznym i wspierającym środowisku Stały rozwój zawodowy Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym Możliwość elastycznej pracy zdalnej Kompleksowe świadczenia m.in. 24 dni robocze corocznego urlopu; ubezpieczenie medyczne; rekompensata za obiady; płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dzieci; urlopy macierzyńskie, ojcowskie itp. Dobre warunki pracy w komfortowym biurze (nie open space!) w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI” Parking z wolnymi miejscami dla pracowników Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej Możliwość stania się częścią sukcesu, jaki odniosła 3Shape powstały na przestrzeni ostatnich 22 lat.