Analityk operacyjny wsparcia w King Grup

WitamyGrupą King – miejscem, w którym pracują najlepsi ludzie z branży IT spotykają się, aby wspólnie robić niesamowite rzeczy. Prowadzimy liczne projekty na rynkach Ukrainy, Europy i USA, inwestujemy w start-upy typu venture, obiecujące pomysły i ludzi. 

Obecnie poszukujemy specjalisty odpowiedzialnego za konfigurację, zarządzanie i interpretację danych dotyczących doświadczeń klientów w platformie Zendesk oraz analizowanie wyników działu klienta. Rodzaj hybrydy analityka, operatora i osoby, która rozumie wsparcie od środka.

Jeśli myślisz metrykami, rozumiesz działanie wsparcia, widzisz „co jest nie tak” liczbami, wiesz, jak zamienić chaos w ustrukturyzowany system raportowania i nie boisz się wchodzić w procesy - to powinieneś do nas przyjść! style="font-weight: 700; Font-style: normal; text-decoration: none">Co oferujemy:

• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 10-19 lub od 10:00 9 do 18 (ładne biuro ze stałym dopływem prądu);

• Możliwość pracy zdalnej 4 dni w miesiącu po okresie próbnym;

• Ubezpieczenie medyczne i diety;

wakacje;
• Dogłębny program szkoleniowy i wprowadzający, pozwalający zapoznać Cię z naszą firmą i produktami;

• Główne obowiązkioraz:

  • Przygotowywanie raportów tygodniowych i miesięcznych;

  • Tworzenie dashboardów w Zendesk;

  • Przygotowanie wskaźników odbiegających od normy;"> wnioski.

  Jesteśmy dla Ciebie, jeśli:

  • Masz 1-3 lata doświadczenia w pracy z analityką lub raportowaniem;

  • Swobodna praca w Arkuszach Google (w tym ze złożonymi formułami);

  • Rozumiesz wskaźniki obsługi klienta;

  • Wiesz, jak jasno i uporządkowanie wyjaśniać wnioski;

  • Уважний (-а) до деталей;

  • Вмієш побачити ризики i obszary wzrostu w dużych ilościach danych;

  • Posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie (od B2);

  • A jeśli posiadasz Zendesk Explruda - to będzie zaleta!

  Zostaw recenzję i poznajmy się!