Kierownik wsparcia (firma B2B) w PSPCube

PspCube to firma Fintech, która pomaga firmom internetowym odkrywać nowe metody płatności i konfigurować przepływ płatności. Nasza platforma umożliwia bezproblemowym zarządzanie procesami płatności, z dostępem do niezliczonych rozwiązań płatniczych, danych o wydajności i raportach.

Poszukujemy doświadczonego i dynamicznego Aby poprowadzić naszych klientów B2B w szybkim środowisku. Idealny kandydat zapewni naszym partnerom i klientom wsparcie najwyższego poziomu, utrzymają doskonałą komunikację i pomoże zwiększyć długoterminowy sukces i satysfakcję. Ta rola jest idealna dla kogoś z silnym przywództwem, wiedzą techniczną i wyjątkowymi umiejętnościami rozwiązywania problemów.

Przetwarzanie, analiza i rozdzielczość żądań klientów (techniczna i operacyjna).

Wymagania:

• Doświadczenie jako menedżera wsparcia, menedżera konta lub menedżera sukcesu klienta w segmencie B2B

• Umiejętności w pracy z dokumentacją techniczną.

• Możliwość współpracy z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania złożonych zapytań.

• doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i doustnej.

• możliwość budowania długoterminowych relacji z klientami.

• Zdolność do jasnego i jasnego wyjaśnienia złożonych aspektów technicznych.

• Wysoki poziom empatii i skupienia klienta.

• Zdolność do wielozadaniowości i spełnienia terminów.

• Odporność na stres i zdolność do rozwiązywania konfliktów.

• Biegłość w języku angielskim (komunikacja ustna i pisemna).

• Możliwość szybkiej reagowania na żądania klientów w różnych strefach czasowych.

będzie plus:

• Doświadczenie w igamingu, firmie Fintech lub SaaS jest przewagą.

• Zrozumienie zasad działania agregatorów płatności, integracji API i oprogramowania do kasyn online - najlepiej; jeśli nie wiesz, jak cię nauczymy.

• Podstawowe zrozumienie działania interfejsów API (REST, Webhooks) i możliwości wyjaśnienia technicznych niuansów klientom - najlepiej, jeśli nie wiesz, jak nauczymy Cię

Co oferujemy:

• konkurencyjna pensja;

• elastyczny harmonogram;

• zdalne prace;

• Otwórz kulturę firmy, w której ceniono twoje pomysły i inicjatywy.

Proces wywiadu składa się z:

• Wprowadzenie z naszym rekruteriem;

• Wywiad z menedżerem ds. Rekrutacji;

• Ostateczny wywiad z CEO.