Menedżer wsparcia w Solid English School

Solid English School to internetowa szkoła specjalistycznego języka angielskiego w IT i biznesie (https://solid.com.ua/). Codziennie pracujemy, aby osiągnąć globalną misję — połączyć doskonałe umiejętności zawodowe naszych studentów w dziedzinie IT z biegłą znajomością języka angielskiego.

Jeśli jesteś proaktywny, energiczny, masz doświadczenie w pracy i umiejętności komunikacji z klientami w zakresie świadczenia usług - ta praca jest dla Ciebie.

Support Manager w Solid to nie tylko administrator i menadżer wsparcia technicznego. Jest specjalistą w swojej dziedzinie, dzięki czemu Klient nie traci czasu na rutynowe zadania i niuanse organizacyjne, ale ma możliwość skupienia się na tym, co najważniejsze – doskonaleniu języka angielskiego.

Nasze wymagania wobec kandydata:

• doświadczenie w pracy z klientami od 2 lat;
• znajomość języka angielskiego na poziomie B1;
• umiejętność pracy z CRM i kompleksem oprogramowania (Microsoft Office, Zoom, Google Meet, tabele/dokumenty/kalendarze Google);
• kompetentna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie;
• umiejętność komunikacji z klientami;
• dyscyplina, odpowiedzialność, zdolność uczenia się, chęć pracy w zespole, umiejętność zarządzania czasem, odporność na stres, wysoka samoorganizacja, elastyczność, systematyczność, samodzielność.

Zadania menadżera wsparcia:

• komunikacja z klientami w komunikatorach;
• kontrola obecności na zajęciach, odwołań i przeniesień;
• praca w CRM, tabelach i kalendarzach Google, Trello;
• przyjmowanie informacji zwrotnych od klientów i ich przetwarzanie;
• regularne zbieranie informacji zwrotnych i przeprowadzanie ankiet w celu zapewnienia klientowi sukces;
• komunikacja z menadżerami i kadrą nauczycielską w kwestiach związanych z pracą;
• codzienne raportowanie wykonanej pracy.

Warunki pracy:

• format pracy jest zdalny, co pozwala na pracę z dowolnego miejsca na Ukrainie. Jesteśmy również gotowi przyjąć Ukraińców przebywających czasowo w Europie.
• dogodny grafik pracy: 5/ 2, 9.00-18.00, z przerwą obiadową i przerwami kawowymi
• oficjalna i przejrzysta rejestracja zgodnie z
• zawodnikiem; i terminowa wypłata wynagrodzenia: stawka + KPI (15 000-25 000 UAH/miesiąc);
• profesjonalny angielski w korporacji;
• zespół podobnie myślących ludzi, przyjazna atmosfera, zdrowa komunikacja i tolerancja zarządzanie, które dba o bezpieczeństwo i rozwój zawodowy zespołu;
• regularne cele zespołu dotyczące tematów zawodowych i nie tylko (kibic, poczucie humoru i wspólneteresa, w tym wysoki poziom rusofobii - masthev).

Jeśli jesteś zainteresowany i chcesz uzyskać więcej szczegółów, wyślij swoje CV lub napisz do nas na Telegramie (https://t.me/HRSolid_English_School (HR Olya).