Menadżer wsparcia w JustLinkIt

Szukamy oddanego i pełnego pasji menedżera ds. wsparcia, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Jako Menedżer Wsparcia będziesz twarzą naszej firmy, wchodząc w interakcję z naszymi klientami i zapewniając im najlepsze możliwe doświadczenia.
Oferujemy elastyczne godziny pracy, aby promować zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym.
/p>

Te godziny obejmują:

ranną zmianę od 06:00 do 14:00 (1-2 razy w tygodniu),

zmiana dzienna od 14:00 do 22:00 (1-2 razy w tygodniu),

zmiana nocna od 22:00 do 06:00 (powyżej 2 razy w tygodniu) .

Brak doświadczenia nie stanowi problemu, ponieważ zapewnimy kompleksowe szkolenie ze wszystkich zawiłości naszej pracy i podzielimy się z Tobą wszystkimi tajemnicami.

Nasz idealny kandydat:

• Uwielbia komunikację i pomaganie innym;
• Uważny, odporny na stres, współczujący i opiekuńczy;
• ma wysoki poziom odpowiedzialności;
• posiada doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim (B2, C1) ;
• Jest osobą logicznie i kreatywnie myślącą;
• Posiada podstawowe umiejętności obsługi komputera.

Obowiązki :

• Odpowiadaj na zapytania i wątpliwości klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub czatu w sposób terminowy i profesjonalny;
• Rozwiązuj problemy i skargi klientów;
  • Rozwiązuj problemy i skargi klientów;
    • li>
    • Dostarczanie klientom informacji o produktach i usługach;
    • Koordynacja z innymi zespołami, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów klientów;
    • Identyfikacja i eskalacja złożonych problemów do odpowiednich członków zespołu.

     

    Oferujemy:

    • Elastyczny grafik.
    • Mentoring i możliwości rozwoju.
    • 20 dni kalendarzowych urlopu i dodatkowe 5 dni urlopu bez zaświadczeń lekarskich.
    • Możliwość komunikacji z rodzimymi użytkownikami języka angielskiego.
    • Konkurencyjne wynagrodzenie, które rośnie wraz z Twoim rozwojem w naszej firmie.
    • Premie uzależnione od indywidualnych KPI.