Menedżer wsparcia w Englishdom

Englishdom — to nie tylko lekcje online, ale cały ekosystem do nauki języka angielskiego: lekcje indywidualne, kluby mówienia, kursy do samodzielnej nauki, aplikacje i symulatory.Od 2010 roku rozwijamy edukację online, z której korzysta już ponad 70 000 uczniów; styl czcionki: normalny; text-decoration: none">.

A teraz szukamy Menedżera ds. obsługi klienta, aby wspólnie sprawić, że obsługa będzie jeszcze lepsza

 Kogo szukamy:

Twojego doświadczenie:

• Od 6 miesięcy w zakresie pracy z klientami;

• Doświadczenie w utrzymaniu klientów i pracy z upsellami będzie dodatkowym atutem;

• Wystarczająca znajomość języka ukraińskiego;

• Umiejętność pracy z CRM i innymi systemami administracyjnymi style="font-weight: 700">Twoje podejście:

  • Naprawdę lubisz pomagać ludziom;

  • Jesteś osobą odpowiedzialną, uważną, odporną na stres i szybko poruszasz się po informacjach;

  • Wiesz, jak pewnie się komunikować, nawet w trudnych sytuacjach.

  Co będzie się działo w Twoim zadania:

  • Przetwarzanie zgłoszeń w CRM (automatyczne i ręczne), połączenia wychodzące;

  • Koordynacja zgłoszeń klientów z innymi działami;

  • Szybkie i wysokiej jakości rozwiązywanie problemów studentów;

  • Rozwiązywanie niestandardowych sytuacji, praca nad zapobieganiem odpływowi studentów;

  • Korzystanie z systemów wewnętrznych: CRM, quizbot, Slack, baza wiedzy itp.;

  • Stały monitoring aktualizacji i innowacji w procesach.

  Co oferujemy:

  • Stabilna płatność: 14 600 UAH stała + KPI;

  • Format w pełni zdalny - praca z dowolnego miejsca na świecie;

  • Elastyczny grafik: 5 dni w tygodniu, jeden weekend - sobota lub niedziela Zmiany: 7:00-16:00 / 10:00-19:00 /. 13:00-22:00;

  • Płatny urlop i zwolnienie lekarskie;

  • Płatne 5-dniowe szkolenie;

  • Dzień wolny we wszystkie święta;

  • Krótszy dzień pracy w piątki;

  • Płatny dzień wolny z okazji urodzin pracowników i ich osób dzieci;

  • 50% zniżki na lekcje języka angielskiego dla Ciebie i Twoich dzieci;

  • Bezpłatne kluby mówienia;

  • Do 80% wynagrodzenia za szkolenia zawodowe;

  • Możliwość rozwoju na rynku EdTech o ogromnym potencjale.

  Poznajmy się! Wyślij swoje CV, a na pewno się z Tobą skontaktujemy. Czekamy na Ciebie w zespole Englishdom