Menedżer wsparcia w Murka

Opis stanowiska

Murka szuka menedżera wsparcia, który dołączy do naszego zespołu.

Specjalista wsparcia jest głównym powiązaniem między graczami i programistami, badając wszystkie życzenia użytkowników i problemy, które mogą napotkać, a także jako pierwszego przybycia użytkowników.

„Font-Weight:„ Font-Weight: „Font-Weight:„ Font-Weight: ” 700 "> Obowiązki

• Pomaganie graczom w rozwiązywaniu problemów w grze i technicznych;
• Przetwarzanie żądań użytkowników w ramach celów (KPI);
• Badanie sytuacji w grze;
• Śledzenie fanów na Facebooku, odpowiadając na użytkowników w prywatnych wiadomości Konsola Google;
• Raportowanie na temat aktywności użytkowników opartych na danych z Appannie, HelpShift i Zendesk;
• Instrukcje opracowywania i f.a.q.

Wymagania

• Pewna wiedza na temat angielskiego (Upper-Intermediate/Advanced);
• towarzyskość;
• Kreatywność;
• Uważność;
• Zdolność do skutecznego uporządkowania czasu pracy;
• Custome Focus, chęć pomagania ludziom.

Ładnie prowadzić