Następna praca

Menedżer wsparcia w VIGO Industries

11 März

26 wyświetleń

VIGO Industries

VIGO Industries

0
0 recenzji
Brak doświadczenia
Pełny etat

Przetłumaczone przez Google

Wyślij mi swoje CV w telegramie @tmalashchuk Lokalizacja: zdalne Godziny pracy: 5 pm-północy Nowy Jork (est) Poziom doświadczenia: 2-3 lata Rola Szukamy Managera wsparcia , aby dołączyć do naszego zespołu i zapewnić wyjątkową obsługę klienta podczas wieczornej zmiany (czas Nowy Jork). W tej roli będziesz odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów, rozwiązywanie problemów i zapewnienie płynnej komunikacji między klientami a zespołami wewnętrznymi. Jest to świetna okazja dla kogoś

Wyślij mi swoje CV w telegramie @tmalashchuk

Lokalizacja: zdalne
Godziny pracy: 5 pm-północy Nowy Jork (est)
Poziom doświadczenia: 2-3 lata
Rola

Szukamy Managera wsparcia , aby dołączyć do naszego zespołu i zapewnić wyjątkową obsługę klienta podczas wieczornej zmiany (czas Nowy Jork). W tej roli będziesz odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów, rozwiązywanie problemów i zapewnienie płynnej komunikacji między klientami a zespołami wewnętrznymi. Jest to świetna okazja dla kogoś z silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów, doskonałą komunikacją i doświadczeniem w zakresie wsparcia klienta lub technicznego.

Obowiązki

  • Zapewnij wsparcie w czasie rzeczywistym dla klientów za pośrednictwem czatu, e-maila i telefonu.
  • Zajmowanie i rozwiązywanie pytań klientów, problemów technicznych i rozwiązywania problemów technicznych i rozwiązywania problemów technicznych i relacji z rachunkiem, a także relacji. Obawy .
  • Współpracuj z zespołami wewnętrznymi w celu eskalacji i obserwacji złożonych problemów.
  • Utrzymuj szczegółowe zapisy interakcji i rozdzielczości klientów.
  • Zidentyfikuj wspólne problemy i przekazuj opinie w celu poprawy procesów służby.
  • Upewnij się, że wysoki poziom i proaktywny problem problemu.
  • Monitorowanie. Problemy dla odpowiednich działów.
  • Pomagaj w tworzeniu artykuły bazowe wiedzy i FAQ w celu poprawy opcji samoobsługowych klientów.

Wymagania

  • 2-3 lata doświadczenia w w zakresie obsługi klienta, wsparcia techniczne lub podobną rolę .
  • Doskonałe SIRING i Verbal Communication w języku angielskim.
  • Strong Umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność do spokojnego radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami.
  • Doświadczenie w użyciu systemów biletów Wsparcie oprogramowania biletowania (Zendesk, FreshDesk, Intercom itp.) .
  • Znajomość z CRM oprogramowanie i narzędzia wsparcia klienta . Skutecznie.
  • Wygodna praca Godziny wieczorne (17.00-północ EST).
  • Podstawowa wiedza techniczna lub doświadczenie w polach związanych z informatyką jest plusem.

To, co oferujemy

Prace -Praca z dowolnego miejsca. elastyczne harmonogram

silny> shifts to fit your lifestyle.
Career Growth – Opportunities for advancement within the company.
Competitive Salary – Based on experience and skills.
Supportive Team – A collaborative and dynamic work environment.

 Hiring Process:

  1. HR Wywiad
  2. Wywiad techniczny/scenariuszy
  3. Ostateczny wywiad z prowadzeniem zespołu
  4. Oferta
  5. Jeśli jesteś profesjonalistą zorientowanym na klienta, szukając ekscytującej roli wsparcia, zastosuj teraz!

Przetłumaczone przez Google

Brak doświadczenia
Pełny etat
Czy chcesz znaleźć odpowiednią pracę?
Nowe oferty pracy w Twoim Telegram
Subskrybuj
używamy cookies
Akceptować