Inżynier wsparcia (L1) w Ericsson Ukraine

Zapraszamy Cię do dołączenia do naszego zespołu na stanowisku Inżyniera wsparcia (L1) Jeśli interesujesz się informatyką i telekomunikacją oraz chcesz rozwijać swoje umiejętności, ta praca jest dla Ciebie. 
Twoim głównym zadaniem będzie monitorowanie i utrzymanie efektywnego działania systemów telekomunikacyjnych BSS, a także rozwiązywanie problemów technicznych na poziomie podstawowym.

Główne obowiązki:

• Stały monitoring pracy sprzętu i usług.
• Analiza alarmów i działania systemu.
• Eskalacja nierozwiązanych problemów do zespołów drugiego poziomu (L2), tworzenie zgłoszeń (TT).
• li>Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia stabilnej pracy infrastruktury.
• Kasowanie alarmów w celu niezakłóconego działania serwisu.

Czego oczekujemy:

• Zarządzanie incydentami na pierwszym poziomie.
• Proaktywne monitorowanie i terminowe powiadamianie zespołów L2.
• Szybka reakcja zgodnie z umową o poziomie usług (SLA) .
• Gotowość do pracy w elastycznym grafiku (dzień, noc, 2 dni wolne).
• Praca zespołowa i wsparcie współpracowników.

Twoje umiejętności:

• Preferowane 1 rok doświadczenia w operacjach IT (preferowane doświadczenie w branży telekomunikacyjnej BSS).
• Chęć uczenia się i rozwoju w zakresie rozliczeń IT i telekomunikacji.
< li>Zrozumienie koncepcji SLA.
• li>
• Znajomość języka angielskiego na poziomie Pre-Intermediate.