Inżynier wsparcia w Kyivstar.Tech

Zespół Kyivstar.Tech poszukuje nowego kolegi lub współpracownika na stanowisko inżyniera wsparcia

O nas

Kyivstar.Tech to ukraińska firma z branży hybrydowego IT, z siedzibą w Diya.City. Jesteśmy spółką zależną Kyivstar, jednego z największych ukraińskich operatorów telekomunikacyjnych.

Naszą misją jest zmienianie życia na Ukrainie i na świecie, tworzenie rozwiązań technologicznych i produktów realizujących potencjał firm i potrzeby użytkowników.

Ponad 600 specjalistów KS.Tech pracuje na co dzień w różnych dziedzinach: rozwiązaniach mobilnych i internetowych, a także projektowaniu, rozwoju, wsparciu i utrzymaniu wysokowydajnych systemów i usług.

Wierzymy w innowacje, które naprawdę przynoszą zmian jakościowych i stale rzucamy wyzwanie tradycyjnym podejściu i rozwiązaniom. Każdy z nas jest adeptem kultury przedsiębiorczości, która pozwala nigdy się nie zatrzymywać, rozwijać i tworzyć nowe rzeczy.

Co będziesz robić

• Analizuj potrzeby klientów wewnętrznych, współpracuj z zespołami technicznymi i biznesowymi w celu budowania skutecznych rozwiązań
• Badaj i ulepszaj architekturę systemów IT, identyfikuj wąskie gardła, proponuj rozwiązania optymalizujące wydajność i niezawodność
• Zapewnij wsparcie chatbota i aplikacji internetowych, w tym logiki procesów biznesowych, API integracje, usługi zewnętrzne
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, diagramów architektury, regulaminów i instrukcji
• Przygotuj wymagania dotyczące monitorowania, alertów i usług tworzenia kopii zapasowych
• Analizuj incydenty, eliminuj awarie usług, dostarczaj szybkie i wysokiej jakości informacje zwrotne
• Współpracuj z zespołami ds. rozwoju, DevOps, QA, aby zapewnić stabilność i niezawodność produktu
• Wykonuj wsparcie API, rozwiązuj problemy z JSON/XML, REST, WebSocket integracje
• Praca z logami i metrykami w celu identyfikacji przyczyn źródłowych (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus itp.)

Jakie wymagane kwalifikacje i doświadczenie

• Doświadczenie we wsparciu technicznym/wsparcie produktów (webapp/CRM) od 2 lat
• Pewne zrozumienie zasad aplikacji internetowych, REST API, protokołów HTTP, WebSocket
• Doświadczenie z systemami Unix/Linux
• Zrozumienie podstaw budowania architektury mikroserwisowej oraz doświadczenie z Docker, Kubernetes
• Doświadczenie z infrastrukturą chmurową (chmury prywatne AWS, Azure, GCP lub OpenStack)
• Praktyczne doświadczenie w administracji DBMS (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra)
• Doświadczenie w Konfiguracja i równoważenie obciążenia Nginx/HAProxy
• Znajomość narzędzi monitorujących: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix
• Umiejętność pracy z Jira, Confluence, dokumentacja techniczna (przygotowanie, przegląd, aktualizacja)
• Zrozumienie formatów wymiany danych: JSON, XML, znajomość SOAP/REST
• języka angielskiego - na poziomie czytania technicznego dokumentacja

Co oferujemy

• Biuro czy zdalnie – zależy od Ciebie. Zapewniamy możliwość pracy w dowolnym miejscu, aranżujemy miejsce pracy
• Zdalne wdrożenie
• Premie za wyniki dla każdego (roczne lub kwartalne - w zależności od stanowiska)
• Szkoleniapracownicy: istnieje wiele wewnętrznych zasobów i programów od partnerów, nasza własna
• biblioteka
• Ubezpieczenie zdrowotne i na życie dla pracowników
• Program dobrego samopoczucia i psycholog korporacyjny
• Rekompensata kosztów komunikacji mobilnej Kyivstar