Konsultant wsparcia (hiszpański i angielski), konsultant wsparcia technicznego w 3Shape Ukraine

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться уКопенгагені. Команди розробників працюють уДанії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене уПольщі.Компанія 3Shape єтранснаціональною компанією зофісами вЄвропі, Азії, Північній таПівденній Америці. Історія 3Shape розпочалася у2000році. Нині компанія надає послуги клієнтам убільш ніж 100 країнах таналічує понад 2000 співробітників більш ніж 35національностей.Компанія 3Shape— надійний роботодавець наукраїнському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16років тому, імипродовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників тащиро піклуємося про них навіть під час війни вУкраїні. Зокрема, минадаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані навійськову службу, атакож турбуємося про психічне здоров’я усіх колег таорганізовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape— цестабільність тавпевненість умайбутньому.Маєте технічні здібності табажання приєднатися додинамічної таінноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта зтехнічної підтримки. Якщо висповнені ентузіазму таготові розв’язувати проблеми клієнтів ісприяти створенню довгострокових відносин знашими торговельними посередниками такінцевими користувачами зрізних куточків світу, тоді мичекаємо вас унашій енергійній табагатокультурній команді.Графік: 09:00-18:00.Локація: Київ, частковий ремоут.Основні обов’язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії;взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова мова на рівні В2 (іспанська+англійська+українська);уміння вирішувати проблеми талогічно мислити;орієнтація нарезультат тастресостійкість;прагнення досамовдосконалення табажання вчитися;досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів;Доєднуйтеся донашої команди, якщо вибажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати тарозвиватися;підтримувати баланс між роботою таособистим життям;мати гнучкий графік зможливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат заобіди, оплачувані лікарняні, ут.ч.подогляду захворою дитиною, відпустки для догляду задитиною тощо;комфортний офіс (неopen space!) неподалік Narodowego Uniwersytetu Technicznego Ukrainy „KPI”; miejsca parkingowe dla pracowników firmy, okresowe wyjazdy służbowe do krajów europejskich; możliwość bycia częścią sukcesu, który firma 3Shape tworzy od 22 lat. Chcesz dołączyć do naszego zjednocz się i zmień z nami przyszłość stomatologii? 3Shaped opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom dentystycznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie. Siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, zespoły rozwojowe znajdują się w Danii, Ukrainie, Macedonii Północnej oraz zakład produkcyjny w Polsce. firma globalna, obecna w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś obsługujemy klientów w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników, obejmuje ponad 35 narodowości.3Shape jako pracodawca jest zaangażowany na rzecz Ukrainy. Nasze biuro UA ma 16-letnią historię i wciąż się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Oferujemy między innymi płatny urlop wojskowy osobom powołanym do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych pracowników, realizując różnorodne działania wspierające.Jeśli szukasz stabilizacji i wiary w swoją przyszłość, jesteśmy we właściwym miejscu dla Ciebie Masz zainteresowania techniczne i chcesz dołączyć do dynamicznej i innowacyjnej firmy IT? Poszukujemy Konsultanta ds. Wsparcia Klienta (hiszpańskiego i angielskiego), który dołączy do naszego energicznego i wielokulturowego zespołu, który podzieli naszą pasję do rozwiązywania problemów i budowania silnych relacji z naszymi partnerami odsprzedażowymi i użytkownikami końcowymi na całym świecie.Harmonogram pracy: 09:00 -18:00 (9:00 - 18:00) Lokalizacja: Kijów (Ukraina). Częściowo praca zdalna.Obszary obowiązków: Zapewnienie doskonałego i wydajnego wsparcia technicznego w zakresie sprzętu i oprogramowania 3Shape (skanery 3D) poprzez sesje online, telefon, e-mail i okazjonalne wydarzenia na miejscu.Zarządzanie sprawami wsparcia: zbieranie wszystkich istotnych informacji od klientów, zgodnie z procedurami firmy i nagrywaj to za pomocą firmowego CRM. Współpracuj z innymi działami i eskaluj dalej opinie klientów. Powinieneś posiadać następujące kompetencje: Podejście zorientowane na klienta. Dobry komunikator, potrafiący pytać i słuchać. Dobre umiejętności werbalne i pisemne (poziom B2) w języku angielskim, hiszpańskim i ukraińskim. Problem. umiejętności rozwiązywania problemów i logicznego myśleniaZorientowanie na wyniki i odporność na stresDążenie do samorozwoju i chęć uczenia sięUmiejętności analityczne, wielozadaniowość i empatiaBędzie plusem: umiejętność mówienia i pisania w języku portugalskim Bycie częścią nas oznacza:— Znaczącą pracę, która pomaga zmienić przyszłość stomatologii— Pracę w wyjątkowym, profesjonalnym, przyjaznym i wspierającym środowisku — Stały rozwój zawodowy — Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym — Możliwość elastycznej pracy zdalnej — Kompleksowe świadczenia m.in. 24 dni robocze corocznego urlopu; odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia medycznego za obiady; płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dzieci; urlopy macierzyńskie, ojcowskie itp. — Dobre warunki pracy w komfortowym biurze (nie open space!) w pobliżu Państwowej Wyższej Szkoły Technicznej „KPI” – Parking z wolnymi miejscami dla pracowników – Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej – Możliwość stania się częścią sukcesu, który 3Shape tworzyło przez ostatnie 22 lata Chcesz do nas dołączyć i zmienić przyszłość stomatologia? Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj nasz film korporacyjny youtu.be/38-_SfPBptw, odwiedź naszą stronę internetową: www.3shape.com lub napisz e-mail na adres [email protected] o naszych wolnych stanowiskach pracy znajdziesz tutaj : www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesMożesz śledzić nas w mediach społecznościowych :www.youtube.com/user/3shape