Agent wsparcia w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych. Obecnie w jednej z naszych spółek portfelowych potrzebujemy Agenta ds. Obsługi Klienta, który będzie w stanie nie tylko wspierać poziom obsługi klienta, ale także także to udoskonal. Jakie połączenia czekają na Ciebie w roli Agenta Obsługi Klienta – obsługa połączeń przychodzących do działu obsługi klienta poprzez połączenia (Freshdesk); – połączenia wychodzące w celu wyjaśnienia informacji lub poinformowania klienta o jego profilu lub płatnościach; – przetwarzanie zgłoszeń. w razie potrzeby poprzez czat (linia telefoniczna jest priorytetem na tym stanowisku);— udział w opracowywaniu skryptów i sugestii usprawnienia procesów pracy;— utrzymanie stawki refundacji na odpowiednim poziomie;— składanie raportów o błędach po ich samodzielnym wykryciu lub po otrzymywanie zapytań od klientów Co jest dla nas ważne:— 1+ lat doświadczenia w obsłudze klienta/technicznej lub sprzedaży na rynek anglojęzyczny w trybie telefonicznym;— Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i wyższym;— Komfortowe warunki pracy zdalnej. dostępne (stabilne łącze internetowe, brak obcych dźwięków w pomieszczeniu i dostępność działającego komputera);— orientacja na klienta, otwartość, chęć pomocy i rozwiązywania problemów klienta;— wysoki poziom odporności na stres. Warunki / Co oferujemy możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie;— pracę w zgranym zespole, dzięki któremu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności;— grafik pracy 2/2, 8-godzinny dzień pracy - 22:00-6:00 — stały wsparcie Lidera Zespołu;— perspektywa rozwoju na Lidera Zmiany/Agenta ds. kontroli jakości/Lidera zespołu obsługi klienta SKELAR — środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy 🇺🇦Naciśnij Aplikuj na stanowisko i dołącz do zespołu! Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Inny Przemysły Technologia, informacja i Internet