Agent wsparcia w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych. Obecnie w jednej z naszych spółek portfelowych potrzebujemy Agenta ds. Obsługi Klienta, który będzie w stanie nie tylko wspierać poziom obsługi klienta, ale także także ją udoskonal. Jakie wyzwania czekają na Ciebie w roli Agenta Obsługi Klienta – obsługa połączeń przychodzących do działu obsługi klienta poprzez rozmowy telefoniczne (Freshdesk); – obsługa zgłoszeń poprzez czaty i e-maile; – udział w opracowywaniu skryptów i propozycji dla doskonalenie procesów pracy;— utrzymanie stawki refundacji na odpowiednim poziomie;— przekazywanie raportów o błędach po samodzielnym wykryciu lub po otrzymaniu zgłoszenia od klientów. Co jest dla nas ważne:— Znajomość języka angielskiego B1 i powyżej;— dostępne komfortowe warunki praca zdalna (stabilne łącze internetowe, brak obcych dźwięków w pomieszczeniu i dostępność działającego komputera);— orientacja na klienta, otwartość, chęć pomocy i rozwiązywania problemów klienta;— wysoki poziom odporności na stres świetnie, jeśli masz już doświadczenie w obsłudze klienta/technicznej lub sprzedaży na rynek anglojęzyczny przez telefon; jeśli nie masz doświadczenia - jesteśmy gotowi nauczyć Cię wszystkiego! Warunki / Co oferujemy – możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie; – pracę w zgranym zespole, dzięki któremu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności ;— praca zmianowa 2/2 w godzinach wieczornych – zmiana nocna, 15:00-03:00— stałe wsparcie Lidera Zespołu;— perspektywa rozwoju na Lidera Zmiany/Agenta QС/Lidera Zespołu Wsparcia Klienta przedsiębiorstw, rozwijamy fundusz charytatywny fundacji SKELAR od pracowników naszego venture buildera na rzecz Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo. SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy 🇺🇦Naciśnij Aplikuj na stanowisko i dołącz do zespołu! Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Inny Przemysły Technologia, informacja i Internet