Agent wsparcia w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółek zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie potrzebujemy Agent ds. obsługi klientaw jednej z naszych spółek portfelowych, który może nie tylko wesprzeć poziom obsługi klienta, ale także go ulepszyć.

Jakie wyzwania czekają na Ciebie jako Agenta Obsługi Klienta:

— przetwarzanie zapytań przychodzących do działu obsługi klienta za pośrednictwem czatów i poczty elektronicznej (Freshdesk); potrzeb;
— osiąganie postawionych przed zespołem KPI i innych wskaźników rezultatu;
— udział w opracowywaniu szablonów i propozycji usprawnień procesów pracy;
— utrzymanie stawki refundacji na odpowiednim poziomie poziom;
— obsługa arkuszy roboczych;
— spotkania z liderem zespołu i zespołem;
— przesyłanie raportów o błędach po samodzielnym odkryciu lub na prośbę klientów.

Co jest dla nas ważne:
— ponad 1 rok doświadczenia w pracy z klientami na rynku anglojęzycznym;
— Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 i wyższym;
— dostępne komfortowe warunki do pracy zdalnej;
— orientacja na klienta, otwartość, chęć pomocy i rozwiązywania problemów klienta;
— wysoki poziom odporności na stres.

Co oferujemy:
— możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie;
— pracę w zgranym zespole, dzięki któremu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności;
— harmonogram pracy 2/2, 8-godzinny dzień pracy.
— stałe wsparcie Lidera Zespołu;
— perspektywa rozwoju na Lidera Zmiany/Agenta ds. kontroli jakości/Zespołu Wsparcia Klienta Ołów.

< s style="styl czcionki: normalny; Font-weight: 300">Oprócz biznesów rozwijamyFundacja SKELAR to nasza własna fundacja charytatywna utworzona przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.

Planujemy także dalszy rozwój biznesów produktowych IT, podbój rynków światowych i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy

W tym celu stworzyliśmy wszystkie możliwości w ramach venture builder:
— 8 zespołów ds. infrastruktury, które pomagają startupów, aby zająć się dowolnymi zagadnieniami: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
— Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą dzielić się praktycznym doświadczeniem;
— Ubezpieczenie medyczne i lekarz korporacyjny.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie wielkie!