Agent wsparcia w Prematch

Szukamy Agenta pomocy technicznej do pracy w iGaming. Głównym zadaniem jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi użytkownika.

Obowiązki:

• Przetwarzanie i rozwiązywanie przychodzących żądań za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji: zgłoszenia, czaty, rozmowy telefoniczne (w języku ukraińskim i angielskim) .< /span>

• Zgodność z zasadami wewnętrznymi.

• Komunikacja z innymi działami, eskalacja spraw.

• Dokumentacja.

Wymagania:

• 2 lata doświadczenia jako agent wsparcia.

• Doświadczenie w iGaming od 6 miesięcy.

• Ukraiński: biegle (w piśmie i w mowie).

• Angielski średnio zaawansowany lub wyższy (w mowie i piśmie).

• Gotowość do zmiany grafiku pracy (rano/dzień/noc).

• Wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętność podejmowania decyzji.

• Doświadczenie w systemach biletowych Freshdesk/Zendesk.

Warunki korzystania:

• Format pracy: tylko ksPhys.

• Zmienne godziny (rano 6:00-14:00, popołudnie 14:00-22:00, noc 22:00-6:00). /span>< /p>

• Stawka godzinowa.

• Wywiad Jestem z rekruter.

• Test.

• Wywiad z menadżerem.