Menedżer ds. klientów strategicznych (Oni/Ona/On) w Glovo

Jeśli tu jesteś, to dlatego, że szukasz ekscytującej przejażdżki. Przejażdżki, która zaostrzy Twoje ambicje podjęcia nowego wyzwania i wyjścia poza swoją strefę komfortu. Zapewnimy kulturę niewaniliową opartą na talentów, gdzie pracujemy nad zwiększeniem wpływu na miliony ludzi, wspólnie torując drogę do przodu. To nie jest zwykła aplikacja. Jesteśmy najszybciej rozwijającą się aplikacją obsługującą wiele kategorii, łączącą miliony użytkowników z firmami i kurierami, oferującą usługi na żądanie z ponad 170 000 lokalnych restauracji, sklepów spożywczych i supermarketów oraz sklepów detalicznych przy głównych ulicach. Działamy w ponad 1500 miastach w 25 krajach. Razem rewolucjonizujemy sposób, w jaki ludzie realizują swoje codzienne potrzeby, od dostarczania niezbędnych artykułów po łączenie naszego ekosystemu użytkowników dzięki innowacyjnym rozwiązaniom opartym na technologii. Dla nas każdy dzień jest wypełniony celami. Co czyni naszą jazdę wyjątkową? 🤝 Nasza kultura i silne wartości. 💪 Nasza filozofia rozwoju kariery. 🤝 Nasze zaangażowanie w bycie siłą na rzecz dobra. Mamy wizję: zapewnić każdemu łatwy dostęp do wszystkiego w ich miastach. I tu zaczyna się Twoja przygoda. TWOJA MISJA Jako Lider ds. Klientów Strategicznych będziesz przedstawicielem zespołu ds. zarządzania kontami Glovo, pomagającym w obsłudze jednego z najważniejszych partnerstw w firmie. Będziesz współpracować z najpopularniejszymi markami, sklepami i restauracjami w regionie oraz zwiększać przychody dla poszczególnych sklepów. PODRÓŻ Opracowywać i wdrażać długoterminowe plany strategiczne dla każdego kluczowego klienta, zapewniając zgodność z celami i zadaniami firmy, jednocześnie biorąc pod uwagę także rozwój partnera i możliwości rynkowe. Ściśle współpracuj z wewnętrznymi zespołami, takimi jak marketing/rozwój, operacje i obsługa klienta, aby zapewnić całościowe podejście do zarządzania partnerami i świadczenia usług. Aktywnie rozwiązuj problemy partnerów i zarządzaj nimi, zapewniając terminowe rozwiązywanie problemów i utrzymując silne relacje .Identyfikować możliwości innowacji i udoskonaleń w ramach partnerstwa, proponując nowe pomysły, które są zgodne z ogólną strategią Glovo. Utrzymuj doskonałe relacje z partnerami Glovo poprzez konsekwentną i proaktywną komunikację, identyfikowanie ich potrzeb i budowanie zaangażowania (spotkania partnerów i przeglądy biznesowe). Oceniaj, monitoruj i okresowo twórz raporty dotyczące swojego portfela i wskaźników KPI. Podejmuj działania, aby osiągnąć swoje cele i OKR firmy. Twórz i realizuj plany, dzięki którym Twoi partnerzy rozwijają się poprzez promocje, aktywacje marketingowe i wydajność menu (sprzedaż pozycji, AOV, współczynnik konwersji, sprzedaż krzyżowa i sprzedaż dodatkowa). Upewnij się, że Glovo ma najlepszą treść, podpisując preferowane partnerstwa z partnerami. Optymalizuj widoczność Glovo poprzez działania marketingowe z naszymi partnerami (wykorzystując zestawy marketingowe, merchandising itp.). Zwiększaj przychody Glovo poprzez renegocjację prowizji i sprzedaż aktywów. Zrozum, buduj plany działania i monitoruj odrzuconych i nieaktywnych partnerów. Popraw efektywność operacyjną partnerów, upewniając się, że zawsze zapewniamy najlepszą obsługę naszym klientom. Naucz partnera, jak korzystać z portalu menadżerskiego, aby stać się samowystarczalnym, aby mógł: zmieniać i edytować menu, aktywować promocje i sprawdzać swoje informacje w GlovoWhat You Will Bring To The RideCo najmniej 2 lata doświadczenia w wydajnym zarządzaniu klientami lub doradztwie biznesowym. Możliwość wygodnej pracy w szybko rozwijającej się i wydajnej firmie. Znajomość obsługi komputera; dobra znajomość narzędzi Google (Dokumenty, Arkusze i Prezentacje Google, Dysk); Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem. Biegła znajomość języka ukraińskiego i zaawansowany poziom języka angielskiego.Dobre umiejętności handlowe.Dobre umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.Wysoko zorganizowana i zorientowana na szczegóły.Rozwiązuje problemy, bazując na danych i podejściu analitycznym.Osoby reprezentujące różnorodne profile i możliwości, w tym różne płci i pochodzenie etniczne i wykształcenia, rzadziej ubiegają się o to stanowisko, jeśli nie posiadają solidnego doświadczenia w 100% tych obszarów. Nawet jeśli wydaje się, że nie spełniasz naszych wymagań, nie pozwól, aby Cię to powstrzymało, naszym celem jest znalezienie najlepszych talentów! Umiejętności można się nauczyć, a akceptowanie różnorodności jest bezcenne. Wierzymy, że napędzany talent na to zasługuje🌟 Kuszący plan kapitałowy, który pozwala Ci wziąć udział w akcji.💪 Najwyższej klasy prywatne ubezpieczenie zdrowotne, które zapewni Ci najwyższą formę.🍔 Miesięczny kredyt Glovo dla zaspokój swoje pragnienia!🏊 Zniżki na członkostwo w siłowni, które dodadzą Ci energii.🏖️ Dodatkowy czas wolny, swoboda pracy z domu dwa dni w tygodniu i możliwość pracy z dowolnego miejsca przez maksymalnie trzy tygodnie w roku!👪 Wydłużony urlop rodzicielski.🧠 Terapia online i korzyści związane z dobrym samopoczuciem, które zapewniają dobre samopoczucie psychiczne. W Glovo stawiamy na różnorodność i wierzymy, że wzmacnia to nasze zespoły, produkty i kulturę. Wiemy, że najlepsze pomysły powstają w wyniku połączenia genialnych, różnorodnych umysłów. Dlatego właśnie staramy się zapewniać równe szanse talentom ze wszystkich środowisk – każdej płci, rasy/różnego pochodzenia, umiejętności, wieku, orientacji seksualnej i wszystkich innych unikalnych cech, które czynią Cię TY. Będziemy zachęcać Cię do wniesienia swojego autentycznego „ja” do pracy, tworząc włączające środowisko, w którym każdy poczuje się wysłuchany. Możesz zanotować swoje zaimki w swojej aplikacji (np. ona/ona/jej, on/on/jego, oni/oni/ich itp.). Więc jesteś gotowy, aby przejąć kierownicę i sprawić, że będzie to przejażdżka Twojego życia? Zagłęb się w naszą kulturę, zaglądając na nasz Instagram i sprawdzając nasz Linkedin oraz stronę internetową! Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Продажі і Розвиток бізнесу Галузі Споживчі послуги