Specjalista (techniczna obsługa klienta) w robota.ua

Witajcie, poznajmy się! Jesteśmy firmą robota.ua - internetową platformą poszukiwania pracy na Ukrainie. Jesteśmy częścią europejskiego holdingu Grupa Pracuj Ltd i partnerem międzynarodowej sieci The Network. Codziennie pomagamy tysiącom ludzi znaleźć pracę, a firmom możliwie szybko i wygodnie znaleźć pracowników!

Dziś masz okazję dołączyć do naszego zespołu profesjonalistów, którzy pewnie idą do tego samego celu i łączą wspólne zainteresowania i wartości życiowe, ponieważ poszukujemy Menedżera ds. technicznego wsparcia klienta.

Kim będziesz zajmujemy się:

• Rejestracją odwołań użytkowników (pracodawców, poszukujących) w systemie Service Desk, telefonicznie, mailowo, w komunikatorach (viber\telegram\chats);
• Doradzanie użytkownikom (pracodawcom, wyszukującym) w zakresie pracy z serwisem robota.ua i w razie potrzeby kierowanie ich do innych działów firmy;
• Wsparcie, diagnostyka, usuwanie usterek technicznych oraz rozwiązywanie innych problemów zgłaszanych przez użytkowników serwisu robota.ua (pracodawców, wyszukujących) i w razie potrzeby kierowanie ich do zespołu programistów;
• Udzielanie wstępnej pomocy w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem użytkownika;< /li> >
• W przypadku zgłoszenia wsparcie użytkowników w procesie płacenia za usługę online kartami bankowymi (płatność, dokonanie zwrotu);
• Kontrola spełnienia obowiązki do przez klientów;
• Udzielanie wsparcia, szkoleń i doradztwa pracownikom firmy w kwestiach związanych z działaniem serwisu i niektórych systemów administracyjnych;
• Praca nad rozwojem nowej funkcjonalności serwisu strona robota.ua wraz z zespołem działu technicznego wsparcia klienta,
• Interakcja z pracownikami działu rozwoju produktu, działu sprzedaży dla dużych klientów korporacyjnych, działu sprzedaży dla klientów MŚP, działu finansowego wydział, wydział marketing.

Potrzebujemy właśnie Ciebie, jeśli masz:

• Doświadczenie w Service Desk/systemach CRM, telefonii IR , systemy chat;
• Wykształcenie wyższe lub student ostatnich lat studiów;
• Bieżąca znajomość języka ukraińskiego, preferowana znajomość języka angielskiego (poziom średniozaawansowany);
• Dbałość o szczegóły, analityczny, komunikatywny, odpowiedzialny, punktualny, umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych;
• Zrozumienie pracy z przeglądarkami (desktop\mobile), systemami operacyjnymi Windows\MacOS\Linux\Android\IOS.

Czekam na Ciebie:

• Praca służbowa, która obejmuje: 24 dni urlopu wypoczynkowego i płatnego zwolnienie lekarskie;
• Grafik pracy od pon. w piątek od 9:00 do 18:00 oczywiście z godziną resetowania;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Uczestnictwo w specjalistycznych wydarzeniach i szkoleniach;
• Nie musisz wystawiać oficjalnego zwolnienia lekarskiego na pierwsze trzy dni choroby, jeśli czujesz, że wkrótce będziesz w 100% gotowy do podjęcia pracy;
• Opieka firmy w zakresie zdrowia psychicznego zdrowie;
• Budowanie korporacji i zespołu - uwielbiamy spędzać razem czas :)

Wyobrażasz sobie już siebie w naszym dużym zespole? Następnie wyślij swoje CV i przyjdź, aby się zapoznać!