Specjalista w dziale infrastruktury serwerowej i wsparcia w Nacionalna sluzhba zdorov’ya Ukrayini

Specjalista ds. infrastruktury serwerowej i działu wsparcia

Główne obowiązki funkcjonalne:

1. Konsultacje użytkowników (klientów) w zakresie zagadnień informatycznych, rozwiązywanie problemów użytkowników.
2. Identyfikacja rodzajów odwołań, określenie sposobów rozwiązania zadania aplikacyjnego, określenie priorytetów wniosków w ServiceDesk.
3. Diagnozuj i eliminuj awarie komputerów, komponentów i sprzętu biurowego.
4. Tworzenie rozwiązań i instrukcji ułatwiających pracę użytkownikom.
5. Tworzenie obrazów referencyjnych i wdrażanie w sieci. 

Główne wymagania dla kandydatów:

Podstawowa znajomość lub zrozumienie CMD i PowerShell
Praktyczne doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu incydentów ze sprzętem (komputery PC, laptopy, urządzenia peryferyjne) i oprogramowaniem (Windows, aplikacje dla przedsiębiorstw).
Doświadczenie w kontaktowych systemach księgowych (Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk lub podobne), w tym w dokumentowaniu incydentów i eskalacji na wyższy poziom wsparcia.
Wiedza krytyczna i umiejętności: podstawowa znajomość sieci (TCP/IP, DHCP, VPN), administracja kontami użytkowników (AD/Azure AD), praca z pakietami biurowymi, umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta.
 
Dodatkowe wymagania:

biegłość w zakresie MS Office – pewny użytkownik

Windows 10\11 – pewny siebie użytkownik

Cechy osobiste:

uwaga;

odpowiedzialność;

komunikacja;

umiejętność szybkiego poruszania się po informacjach;
chęć do nauki, pracy i rozwoju;
komunikowalność;
rozumienie podstawowych systemów Windows błędy

Warunki pracy: Adres, Kijów, al. S. Bandery, 19

Pięciodniowy rozkład pracy, 40-godzinny tydzień pracy

Przybliżone wynagrodzenie 20 000 hrywien za okres próbny