Specjalista pierwszej linii obsługi klienta (Wsparcie L1) w Fondy

Jesteśmy Fondy, firmą z branży fintech. Usługa płatnicza dla przedsiębiorców.

Zaprojektowana tak, aby każda firma mogła przyjmować płatności online z całego świata w aplikacji stacjonarnej, offline i mobilnej A kupujący zapłacił dowolną kwotę kilkoma kliknięciami, korzystając z nowoczesnych narzędzi płatniczych.

Prawdopodobnie znasz Fondy. Jesteśmy tam, gdzie zadzwonisz po taksówkę Uklon lub kupisz bilety w SkyUp, zaktualizujesz swoją garderobę w Centrum Handlowym lub zapłacisz za usługi medyczne w Dobrobut, zamówisz dostawę jedzenia w Glovo, Bolt Food lub Rocket, zapłacisz za wykłady w BigMoney lub wynajmiesz samochód w GetmanCar. We wszystkich tych przypadkach Twoja płatność przechodzi przez naszą platformę płatniczą. Nie widzisz nas, ale jesteśmy tam. A my sprawimy, że Twoje płatności będą łatwiejsze, wygodniejsze i szybsze.

Fondy to firma z historią sukcesów na rynku międzynarodowym od 2014 roku. W tym czasie otwarto nasze biura na Ukrainie, w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Polsce, Słowacji, a naszymi klientami zostało ponad 20 000 firm.

A teraz do rzeczy. W tej chwili potrzebujemy Specjalisty ds. wsparcia pierwszej linii klientów. Może już jesteśmy w drodze? p>

Życzenia dla kandydata:

• Umiejętność kompetentnego i produktywnego komunikowania się
• Umiejętność przetwarzać i przyswajać duże ilości informacji
• Umiejętność analizy otrzymanych danych
• Umiejętność pracy wielozadaniowej tryb pracy (przetwarzanie poczty elektronicznej, czaty, komunikacja telefoniczna, realizacja zadań managerskich)
• Doświadczenie w obsłudze klienta - minimum rok
• Znajomość oprogramowania i systemów operacyjnych na poziomie „pewnego użytkownika”,
• Proaktywność, odporność na stres, orientacja na klienta
• Chęć i chęć pracy w zespole

Co musisz zrobić:

• Przyjmowanie żądań klientów i ich redystrybucja
• Konsultacje z klientami w sprawie połączenia i pracy z firma , odpowiedzi na pytania klientów (praca na czacie, z pocztą i połączeniami przychodzącymi)
• Praca z CRM

Co mamy dla Ciebie:

• Tryb pracy: 8-godzinne zmiany (9:00-18:00 lub 11:00-20:00); możliwa praca w soboty lub niedziele (zmiany weekendowe: 9:00-18:00 lub 11:00-20:00), praca w weekendy płatna według podwyższonej stawki/dodatkowy dzień wolny.
• Przytulne, wygodne biuro niedaleko metra (Kijów).
• Możliwość pracy zdalnej w czasie wojny.
• Przejrzysty i prosty system motywacyjny.
• Praca nad ciekawymi zadaniami, rozwój i rozwój w międzynarodowej firmie.
< li style="font -weight: 400">Praca służbowa, płatny urlop wypoczynkowy (24 dni robocze) i dni chorobowe, Dzień wolny.
• Edukacja w TOP placówkach edukacyjnych kosztem firmy.
• Zespół profesjonalistów, którzy podchodzą do swojej pracy z pasją i są dumni ze swojego produktu.
• Przyjazna atmosfera, lojalne, demokratyczne zarządzanie.