Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Specjalista Działu Obsługi Klienta w Culinara
248 wyświetleń
Culinara
O nas
Culinara to pierwsza ukraińska aplikacja kulinarna, która łączy w sobie sztukę gotowania żywności z filozofią świadomego życia. Nasza aplikacja pomaga użytkownikom przygotowywać pyszne posiłki, poznawać tradycje kulinarne różnych kultur i cieszyć się procesem gotowania. Poszukujemy nowego członka zespołu do naszego działu obsługi klienta, który pomoże nam zapewnić najlepszą obsługę naszym użytkownikom.
Główne obowiązki:
• Zapewnienie wysokiej jakości i terminowej obsługi użytkowników wszystkimi dostępnymi kanałami: czat online, e-mail, telefon i inne kanały komunikacji.
• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z użytkowaniem aplikacji oraz udzielanie porad dotyczących funkcjonalności aplikacji.
• Rejestracja, przetwarzanie i rozwiązywanie żądań użytkowników.
• Eskalacja złożonych lub nierozwiązanych problemów do odpowiednich specjalistów.
< / span>• Udzielenie pomocy w testowaniu i eliminacji błędów związanych z działaniem aplikacji.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy komfortu użytkowania i rozwiązywania sytuacji konfliktowych.< /p>
• Dokumentacja odwołań i decyzji użytkowników.
Główne kryteria:
1. Doświadczenie w zakresie pomocy technicznej – najlepiej , ale niekoniecznie.
2. Umiejętność komunikowania się z użytkownikami - zrozumienie, jak skutecznie rozwiązywać problemy i sytuacje konfliktowe.
3. Szybkość reakcji - możliwość szybkiego znajdowania rozwiązań dla użytkowników i szybkiego reagowania na zgłoszenia.
4. Podstawowa wiedza techniczna - umiejętność pracy z aplikacjami mobilnymi, najlepiej znajomość procesu testowania i korekcji błędów.
5. Znajomość języka ukraińskiego - dla skutecznej komunikacji z użytkownikami ukraińskimi.
Co cenimy:
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i wysoki poziom obsługi klienta.
< / span>• Umiejętność pracy w zespole i elastyczność w rozwiązywaniu problemów.
• Zainteresowanie gotowaniem lub doświadczenie w branży kulinarnej będzie dodatkowym atutem.
• Możliwość szybkiego uczenia się nowych umiejętności technicznych.
• Doświadczenie w zakresie usług wsparcia lub systemów do przetwarzania żądań użytkowników.
Dlaczego Culinara?
• Pracujemy nad innowacyjnym projektem, który zmienia postrzeganie gotowania na Ukrainie.
< /span>• Będziesz częścią ambitnego zespołu, który stara się, aby proces gotowania niezapomniane przeżycie
• Mamy przyjazną atmosferę, możliwość nauki i rozwoju razem z projekt.
• Culinara zapewnia możliwości rozwoju kariery i rozwoju zawodowego.
< /span>Jak zastosować:
Jeśli interesuje Cię ta oferta pracy i chcesz być częścią naszego zespołu, CV prosimy przesyłać na nasz adres e-mail: [email protected] .ua.
Z poważaniem,
Zespół Culinara Happiness
