Zadania:Przyjmowanie, rejestracja i wstępna obsługa zgłoszeń użytkowników (1 linia).Zapewnienie podstawowego wsparcia technicznego użytkownikom Banku zgodnie z przepisami.Wykonanie typowych czynności: konfiguracja stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych, dostęp.Eliminacja standardowych incydentów (2 linia) lub skierowanie do osoby odpowiedzialnej.Interakcja z innymi działami IT i kontrola realizacji aplikacji.Wiedza i umiejętności zawodowe:Podstawowa znajomość systemu operacyjnego Windows 10/11
Zadania:
- Przyjmowanie, rejestracja i wstępna obsługa zgłoszeń użytkowników (1 linia).
- Zapewnienie podstawowego wsparcia technicznego użytkownikom Banku zgodnie z przepisami.
- Wykonanie typowych czynności: konfiguracja stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych, dostęp.
- Eliminacja standardowych incydentów (2 linia) lub skierowanie do osoby odpowiedzialnej.
- Interakcja z innymi działami IT i kontrola realizacji aplikacji.
Wiedza i umiejętności zawodowe:
- Podstawowa znajomość systemu operacyjnego Windows 10/11,
- zrozumienie zasad działania komputerów PC i urządzeń peryferyjnych,
- podstawowa znajomość sieci (Internet, IP, VPN – na poziomie użytkownika),
- chęć pracy według instrukcji i przepisów.
- Podstawowa znajomość Active Directory, doświadczenie praca z systemami Service Desk
Znajomość wewnętrznych dokumentów normatywnych i wymagań NBU nie jest obowiązkowa (szkolenie stanowiskowe) - będzie dodatkowym atutem
Obsługa korporacyjna IT (szkolenie stanowiskowe).
Oferujemy:
- oficjalne zatrudnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami;
- 24 dni urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego;
- możliwość rozwoju zawodowego;
- wsparcie mentorskie w okresie adaptacyjnym;
- pracę w zespole profesjonalistów;
- komfortowe warunki pracy