Specjalista ds. pisemnego wsparcia dla partnerów (RozetkaPay) w EVO

RozetkaPay to usługa płatnicza, która zapewnia wygodne, szybkie i niezawodne usługi płatnicze zarówno online, jak i offline, a także sprawia, że ​​proces zakupu jest prosty i bezpieczny.

RozetkaPay jest częścią grupy EVO-Rozetka firmy. Usługa płatnicza powstała w oparciu o najsłynniejsze w kraju targowiska, z których korzystają miliony Ukraińców. Z naszych usług korzystają już Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo i inne.

O zespole:

Obecnie w zespole pracuje 7 specjalistów i członków zespołu. Jednym z kierunków pracy zespołu jest wsparcie pisemne zróżne pytania od naszych partnerów rynkowych, takich jak Prom.ua, Rozetka i innych. To właśnie w tym zespole mamy wakat na ekspansję i szukamy specjalisty, który go wzmocni.

< span style="font-weight: 700; czcionka-style: normal; text-decoration: none">Ważne dla tej roli:

• doświadczenie w obsłudze klienta

• pismo języka ukraińskiego

• możliwość pracy z dużą ilością informacji z różnych źródeł, możliwość szybkiego dostrzeżenia nowych informacji i wykorzystania ich w pracy

• umiejętność prawidłowego, przekonującego i przystępnego przekazania informacji, aby jasno odpowiedzieć na zadawane pytania

• dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i podejścieodporność na stres

• zdolność rozwiązywania kontrowersyjnych/konfliktowych sytuacji

• chęć i umiejętność pracy w zespole - wzajemna pomoc, wymienność , wymiana doświadczeń

• chęć pracy zgodnie z danymi grafik pracy – na okres adaptacyjny od poniedziałku do piątku (09:00-18:00) po okresie adaptacyjnym, grafik zmianowy 2/2 (08:00-20:00)

Byłaby zaletą:< /span>< /p>

• doświadczenie zawodowe w banki lub firmy fintech

• zrozumienie koncepcji transakcji i jej etapów

• zrozumienie metod płatności (p2p, pozyskiwanie przez Internet, pozyskiwanie handlu)

• doświadczenie z narzędziami:

- bilet systemowy (Zendesk, omnidesk, kayako lub podobny)

- systemy do tworzenia/zarządzania zadaniami (Jira lub podobne)

- panel administracyjny/system CRM (wyszukiwanie informacji według różnych kryteriów)

Zadania:

• pisemne przetwarzanie wniosków od kolegów z usług wsparcia rynków partnerskich (Prom.ua, Rozetka, Shafa i inne)
< li style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

weryfikacja, analiza, wyszukiwanie płatności odbywających się na platformach naszych partnerów oraz płatności dla sprzedawców marketplace'ów

• komunikacja z bankami partnerskimi

• interakcja z innymi zespołami w firmie

Etapy selekcji:

• wznów wybór

• komunikacja z rekruterem

• wywiad z liderami wsparcia RozetkaPay
  

O pracy w EVO:

• Pakiet społecznościowy — oficjalne zatrudnienie, 24 dni płatnego urlopu w roku i nielimitowane dni chorobowe, abyś mógł odpocząć i zadbać o swoje zdrowie.

• Opieka zdrowotna — pokrywamy ubezpieczenie zdrowotne i oferujemy wsparcie psychologa korporacyjnego, ponieważ wierzymy, że dbanie o zdrowie psychiczne jest równie ważne jak zdrowie fizyczne.

< li style="waga-czcionki: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

Elastyczny format pracy — zdalnie lub w biurze.Możesz pracować dstacjonarnie lub odwiedź nasze przytulne biuro w Kijowie, które jest całkowicie niezależne energetycznie i wyposażone we wszystko, czego potrzebujesz. Oczekujemy jednak, że będziecie mogli odwiedzić biuro w dni drużynowe. Harmonogram pracy – na okres adaptacji od poniedziałku do piątku (09:00-18:00) po adaptacji harmonogram zmian okresowych 2/2 (08:00-20:00).

• Społeczność wolontariuszy - regularnie organizujemy aukcje charytatywne , zbieramy pieniądze na drony zwiadowcze i wspieramy wolontariackie inicjatywy pracowników.

• < p style="font-weight: 400">Zapewniamy każdemu równe szanse — w związku z tym nie pozwalamy na dyskryminację z jakiegokolwiek powodu. Jesteśmy również otwarci na współpracę z weteranami i gotowi wspierać ich w drodze do nowych osiągnięć zawodowych.
  < /li>