Specjalista (obsługa klienta) w robota.ua

Witajcie, poznajmy się! Jesteśmy firmą robota.ua - internetową platformą poszukiwania pracy na Ukrainie. Jesteśmy częścią europejskiego holdingu Grupa Pracuj Ltd i partnerem międzynarodowej sieci The Network. Każdego dnia pomagamy tysiącom ludzi znaleźć pracę, a firmom znaleźć pracowników tak szybko i wygodnie, jak to możliwe! Już dziś masz okazję dołączyć do naszego zespołu profesjonalistów, którzy pewnie dążą do tego samego celu, a łączą ich wspólne interesy i wartości życiowe, ponieważ poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

Co zrobisz:

• Akceptuj połączenia przychodzące i wykonuj połączenia wychodzące do klientów w tym celu wsparcia informacyjnego i porad dotyczących korzystania z serwisu robota.ua;
• Aktualizuj i przechowuj wszystkie informacje o użytkownikach serwisu
• Komunikuj się lojalnie, grzecznie i dyskretnie z klientami, pragnąc pomagać i okazywać przyjazny styl komunikacji;
• Motywuj do pracy z witryną każdego rekrutera jako indywidualnego użytkownika;
• Przyciągaj klientów do korzystania z całej funkcjonalności serwisu w celu szybkiego zamykania wakatów;
• li>
• Przywitaj klientów urlopem prywatnym i zawodowym;
• Pomóż klientom w pisaniu ofert pracy i umieszczaniu ich na stronie.
• Naucz nowych użytkowników serwisu robota.ua, jak pracować z bazą CV i publikować oferty pracy;
• Pomoc w przygotowaniu analityki płacowej dla klientów;
• Wspieranie specjalistów ds. sprzedaży i realizację ich żądań dotyczących klientów;
• Diagnozuje problemy techniczne po stronie klienta i przekazuje je współpracownikom wsparcia technicznego w celu ich rozwiązania;
• Informuje o firmach reklamowych i dzieli się osiągnięciami serwisu;
• Aktywnie współpracuje z menadżerami firmy, koledzy z działu wsparcia technicznego;
• Zapewniają dotrzymanie specjalistycznych standardów pracy (obsługa klienta);
• Prowadzą i utrzymują bazę danych klientów, szczegółowo rejestrują całą komunikację z klientem w systemie firmowego systemu CRM;
• Odwiedzanie biura zgodnie z ustalonymi w dziale zasadami wizytowania;
• Realizacja odrębnych zadań służbowych lidera grupy.

Oczekiwania wobec kandydata:

• wykształcenie wyższe;
• Dobry język ukraiński: umiejętność czytania i pisania w mowie i piśmie, dobra dykcja;< /li>
• Umiejętność sprzedaży telefonicznej;
• Umiejętność identyfikowania potrzeb;
• Umiejętność radzenia sobie z obiekcjami;
• li>Umiejętność zarządzania głosem;
• Umiejętność radzenia sobie z obiekcjami;
• li>Umiejętność zarządzania głosem;
• Umiejętność zarządzania głosem;
• Umiejętność zarządzania głosem; li>
• Umiejętność perswazji.

Czekasz na:

• Urzędowe zatrudnienie, które obejmuje: 24 dni urlop wypoczynkowy i płatne zwolnienie lekarskie;
• Grafik pracy od pon. w piątek od 9:00 do 18:00 oczywiście z godziną resetu;
• Uczestnictwo w specjalistycznych wydarzeniach i szkoleniach;
• Nie ma konieczności sporządzania oficjalnego zwolnienia lekarskiego dla pierwsze dni choroby, jeśli czujesz, że już niedługo będziesz w 100% gotowy do podjęcia pracy;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Nasze jasne, duże i przytulne biuro, zlokalizowane w pierwszym parku innowacji na Ukrainie - UNIT.City;
• Możliwość zwiedzania sporutzal, który znajduje się na terenie naszego parku;
• Budynki korporacyjne i zespołowe - bardzo lubimy spędzać razem czas :)

Czy wyobrażasz sobie już siebie w nasz duży zespół? W takim razie wyślij swoje CV i przyjdź na zapoznanie się!